核心職責(zé):
1.學(xué)員親密度建立與全流程服務(wù)(課前了解學(xué)員學(xué)情、試卷分析等,建立初步親密度;課中實時關(guān)注學(xué)員課堂狀態(tài),及時答疑;課后反饋等方式維護(hù)學(xué)員親密度)
2.學(xué)習(xí)效果落地保障(提醒學(xué)員按時上課,督促學(xué)員按時完成課后練習(xí),針對缺勤學(xué)員及時溝通原因;跟蹤孩子學(xué)習(xí)效果,動態(tài)調(diào)整輔導(dǎo)方式)
3.主講老師高效配合(向主講老師反饋學(xué)生學(xué)習(xí)情況以及對課程學(xué)習(xí)的建議和意見等)
4.家長溝通與續(xù)費(fèi)引導(dǎo)(通過學(xué)習(xí)報告,向家長清晰呈現(xiàn)學(xué)員學(xué)習(xí)效果;主動解答家長續(xù)費(fèi)疑慮,結(jié)合學(xué)員需求,引導(dǎo)家長完成續(xù)費(fèi))
任職要求:
1.學(xué)歷背景:本科及以上學(xué)歷,持有教師資格證者優(yōu)先;
2.能力要求:
(1)服務(wù)意識:擅長與家長溝通,有耐心建立家長信任;
(2)協(xié)作能力:具備良好的團(tuán)隊配合意識,能高效對接主講老師,清晰同步信息、反饋建議;
(3)溝通與轉(zhuǎn)化:將學(xué)員學(xué)習(xí)效果“具象化”表達(dá),具備一定的續(xù)費(fèi)引導(dǎo)邏輯與話術(shù)能力;
3.經(jīng)驗要求:有中小學(xué)在線輔導(dǎo)、雙師課堂協(xié)作、學(xué)員服務(wù)或家長溝通相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先,應(yīng)屆生中具備家教、支教經(jīng)驗且溝通能力突出者可放寬。