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更新于 今天

健康管家

7000-9000元
  • 北京海淀區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

體檢中心健康小屋衛(wèi)生服務(wù)醫(yī)院
公司介紹:
康服到是覆蓋全國的家庭健康保健標(biāo)準(zhǔn)化互聯(lián)網(wǎng)誠信服務(wù)平臺。采取線上平臺、線下健康中心雙軌模式。聯(lián)合保健服務(wù)領(lǐng)域通過認(rèn)證的“領(lǐng)跑者、星級“等優(yōu)秀服務(wù)企業(yè),提供全家、全生命周期非醫(yī)療健康保健服務(wù)。
加入我們,用專業(yè)與溫度守護(hù)每個人的健康!
  • 一、崗位職責(zé)
    1. 客戶健康服務(wù)與關(guān)系管理:
      • 作為客戶健康服務(wù)的第一聯(lián)絡(luò)人,提供專屬、貼心的健康咨詢與日常指導(dǎo)。
      • 全面了解客戶健康狀況、生活習(xí)慣及健康目標(biāo),建立并定期更新個人健康檔案。
      • 根據(jù)公司健管團(tuán)隊或外部專家制定的個性化健康改善方案,為客戶提供持續(xù)的跟進(jìn)、督導(dǎo)與陪伴式服務(wù)。
      • 及時響應(yīng)并高效處理客戶的健康咨詢與服務(wù)需求,確保服務(wù)體驗的滿意度與連貫性。
    2. 健康方案執(zhí)行與監(jiān)測:
      • 運用護(hù)理專業(yè)知識,指導(dǎo)客戶正確使用健康監(jiān)測設(shè)備(如血壓計、血糖儀等),并協(xié)助解讀基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
      • 跟蹤客戶健康指標(biāo)變化,定期匯總反饋給健管團(tuán)隊,協(xié)助進(jìn)行方案效果評估與動態(tài)調(diào)整。
      • 為客戶提供基礎(chǔ)的健康生活方式指導(dǎo),包括飲食建議、運動提醒、用藥依從性提醒等。
    3. 服務(wù)協(xié)調(diào)與反饋收集:
      • 作為內(nèi)部協(xié)調(diào)樞紐,高效聯(lián)動健管師、營養(yǎng)師、運動指導(dǎo)及外部專家資源,確保為客戶提供整合式服務(wù)。
      • 定期進(jìn)行客戶回訪,主動收集服務(wù)反饋與深度需求,為服務(wù)優(yōu)化與產(chǎn)品迭代提供一線信息。
      • 維護(hù)良好的客戶關(guān)系,提升客戶粘性與忠誠度。。
    二、任職要求
    1. 學(xué)歷與專業(yè): 護(hù)理等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷。
    2. 經(jīng)驗: 擁有2年及以上臨床護(hù)理、高端醫(yī)療機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)或健康管理公司相關(guān)工作經(jīng)驗。有健康管理或慢病管理隨訪經(jīng)驗者優(yōu)先。
    3. 核心能力:卓越的服務(wù)意識: 發(fā)自內(nèi)心地以客戶為中心,具備極強(qiáng)的耐心、親和力與主動性,能提供溫暖、細(xì)致、人性化的服務(wù)。出色的表達(dá)能力: 具備優(yōu)秀的溝通技巧(口頭與書面),能夠用通俗易懂的語言解釋專業(yè)健康知識,傾聽并準(zhǔn)確理解客戶需求。護(hù)理專業(yè)基礎(chǔ): 扎實的護(hù)理知識和技能,能勝任健康監(jiān)測、基礎(chǔ)健康指導(dǎo)及緊急情況初步判斷與處理。

工作地點

海淀區(qū)全國保健服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會北京市海淀巨山路中間建筑5區(qū)6棟1單元301

職位發(fā)布者

田女士/HR

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