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中升集團-沈陽問界店-用戶增長經(jīng)理

1-1.5萬
  • 沈陽大東區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商新媒體
崗位職責 1. 制定增長規(guī)劃:負責用戶增長統(tǒng)籌工作,制定月度、季度、年度工作規(guī)劃。 2. 面訪管理:通過交付或服務面訪進行滿意度分析,將結(jié)果同步相關(guān)部門整改,監(jiān)控抱怨及投訴閉環(huán)。 3. 客戶分層管理:梳理用戶畫像,建立會員積分體系,對用戶分層分級管理。 4. 活動策劃執(zhí)行:開展??突顒?、社群活動、車主講堂等,確?;顒佑行涞亍?5. 品牌口碑維護:運營維護用戶傳播陣地,挖掘、篩選、維系KOC用戶,擴大UGC傳播。 6. 用戶增長管理:實現(xiàn)潛客線索、轉(zhuǎn)介紹用戶數(shù)量雙增長。 7. 跨部門協(xié)作:與相關(guān)部門溝通協(xié)作,獲得有效配合與支持。 任職要求 1. 學歷與經(jīng)驗:本科及以上學歷,專業(yè)不限。具備3年以上汽車行業(yè)CRM管理或市場營銷新媒體相關(guān)工作經(jīng)驗,高端品牌或新能源品牌經(jīng)驗者優(yōu)先。 2. 技能要求:熟練運用Office辦公軟件,有較強的數(shù)據(jù)分析能力,能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。 3. 能力素質(zhì):有良好的用戶服務意識,能高效處理多項事務,具備優(yōu)秀的團隊管理經(jīng)驗與團隊合作精神,跨部門溝通協(xié)作能力強。 4. 專業(yè)知識:懂汽車技術(shù)知識者優(yōu)先考慮。
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工作地點

大東區(qū)AITO授權(quán)用戶中心·沈陽東陵西路

職位發(fā)布者

王蕓瑄/人力行政經(jīng)理

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公司Logo遼寧中升捷通汽車銷售服務有限公司
遼寧中升捷通汽車銷售服務有限公司隸屬于大連中升集團控股有限公司([中升控股00881.HK])。于2007年8月30日正式開業(yè),地處沈陽市重點發(fā)展的汽車產(chǎn)業(yè)帶——鐵西區(qū)北二馬路,地理位置優(yōu)越,交通便捷。中升捷通是按照東風日產(chǎn)最新標準建成的首家東北旗艦店,占地3689平方米,建筑面積6987平方米,注冊資金1000萬元,公司注冊名稱為遼寧中升捷通汽車銷售服務有限公司。中升集團自成立之初就以“建百年老店”為目標,站在長遠發(fā)展的角度,將專業(yè)品牌戰(zhàn)略作為中升集團發(fā)展戰(zhàn)略。中升集團是以經(jīng)營世界知名品牌汽車4S店為主業(yè)的集團公司,自1994年創(chuàng)建以來,先后建立了雷克薩斯、奧迪、一汽豐田、東風日產(chǎn)、廣州豐田、東風本田、上海通用等著名汽車品牌的60余家4S經(jīng)銷店,經(jīng)銷和服務網(wǎng)點分布于大連、昆明、廈門、福州、南京、成都、廣州、深圳、東莞、青島、煙臺等地,已擁有員工6000余人,成為國內(nèi)最具影響力的汽車專業(yè)服務企業(yè)集團之一。我們視廠家為息息相關(guān)的合作伙伴,和廠家一起肩負著在當?shù)睾霌P品牌的重任。中升捷通作為中升集團在沈陽的第一家旗艦店,也是中升集團未來發(fā)展的重點戰(zhàn)略基地,集團在各個方面都給中升捷通以最大的支持!人才是中升企業(yè)最大的財富,中升為員工提供的不僅僅是工作,而是倡導員工與企業(yè)共同進步,共同發(fā)展。中升捷通擁有一支高素質(zhì)的服務團隊,現(xiàn)有優(yōu)秀人才150人,其中擁有本科以上學歷的32人,大專以上學歷65人,人員平均年齡31歲。中升捷通專營店是東風日產(chǎn)最新標準東北首家旗艦店,主要經(jīng)營東風日產(chǎn)品牌系列車型,天籟、奇駿、逍客、樓蘭、軒逸、陽光、驪威、騏達、瑪馳。東風日產(chǎn)旗艦車型——天籟TEANA,中高級車的標桿車型。集舒適、健康、安全、駕控于一身,最低油耗僅為7.3L,要遠遠低于同級別車型;大氣、動感的外形,獵豹式腰身,家庭式前臉,更是身份的象征。東風日產(chǎn)中升捷通專營店,2007年8月開業(yè)后,通過幾年的努力經(jīng)營,自2010年開始公司業(yè)績有了大幅提升,截止到2012年年末累計銷售車輛8235臺,車輛累計進廠65586臺次;實現(xiàn)收入11.5億元,利潤3040萬元。2013年預計銷售車輛3104臺,預計進廠26000臺次;預計實現(xiàn)收入3億元,利潤1067萬元。在客戶服務方面,中升集團一直奉行誠信、協(xié)作、尊重、超越的企業(yè)精神,以為客戶提供良好的服務為己任,不斷地把行業(yè)的新技術(shù)引進業(yè)內(nèi)市場,滿足國民不斷提高的生活品位和需求。目前中升集團已擁有了一套完備的售前、售中、售后客戶服務體系?!癈S-NO.1”是中升集團永遠的服務宗旨和不懈追求。在人員培養(yǎng)方面,中升集團非常注重人才引進和梯隊建設(shè)。并設(shè)立專項的費用預算,有專業(yè)的人力資源機構(gòu),有專門的人才培養(yǎng)和管理機制,有科學合理的激勵機制,每年都引進高素質(zhì)人才,從基層開始培養(yǎng),在時機成熟的時候,安排到合適的崗位上。在公益事業(yè)方面,中升集團在企業(yè)發(fā)展的同時,不忘回報社會,先后捐建兩所希望小學,并在一所高校設(shè)立了中升獎學金和助學金,捐助“蓓蕾生命活動基金”等公益活動。由于自身的努力、廠家的關(guān)心、客戶的認同,目前中升集團投資的經(jīng)銷店都取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益,下屬各4S店多次取得廠家和社會的最高嘉獎。2008年12月,中升集團憑借其雄厚的企業(yè)實力、良好的品牌形象及十幾年來對汽車流通行業(yè)發(fā)展做出的突出貢獻,獲得了由中國汽車流通協(xié)會授予的“改革開放30年中國汽車流通行業(yè)最具影響力?十大汽車經(jīng)銷集團”的殊榮。今后,東風日產(chǎn)中升捷通專營店,憑借集團強大的支持、優(yōu)越的地理位置、精明強干的團隊,在企業(yè)不斷發(fā)展壯大的同時,還將一如既往地致力于提供高品質(zhì)的汽車4S服務事業(yè),為客戶提供最滿意的產(chǎn)品和服務;為合作伙伴延伸最大程度的觸角;為遼沈地區(qū)的東風日產(chǎn)車主提供優(yōu)質(zhì)的服務;為社會的發(fā)展盡心盡力。
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