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職位描述
售前客服電話客服不含銷售性質(zhì)的客服辦公室坐班售后客服英語
崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)接聽客戶來電，以專業(yè)方式處理取件、投訴、詢價、業(yè)務(wù)咨詢及其他咨詢問題，識別并記錄客戶的問題，針對服務(wù)問題向管理層提出解決方法。
-了解UPS服務(wù)、產(chǎn)品、系統(tǒng)和操作流程，提供崗前培訓(xùn)
-接聽客戶來電，以專業(yè)方式處理取件、投訴、詢價、業(yè)務(wù)咨詢及其他咨詢問題
-為客戶提供最新的取件安排狀態(tài)，安排UPS物料請求
-識別并記錄客戶的問題
-針對服務(wù)問題向管理層提出解決方法
-完成分配的其他任務(wù)
-無任何銷售性質(zhì)
上班時間：一周會安排一周的早班： 8點—17點 ，一周的晚班：13點至22點。其余兩周正常白班班次。
福利待遇:
-每周兩天休息
-年底雙薪
-年度績效獎金
-崗位績效獎金
-五險一金
-補充商業(yè)保險
-10天帶薪年假
-年度員工福利體檢
-生日蛋糕券
-新年紅包
-公司提供完善的晉升規(guī)劃
負(fù)責(zé)接聽客戶來電，以專業(yè)方式處理取件、投訴、詢價、業(yè)務(wù)咨詢及其他咨詢問題，識別并記錄客戶的問題，針對服務(wù)問題向管理層提出解決方法。
-了解UPS服務(wù)、產(chǎn)品、系統(tǒng)和操作流程，提供崗前培訓(xùn)
-接聽客戶來電，以專業(yè)方式處理取件、投訴、詢價、業(yè)務(wù)咨詢及其他咨詢問題
-為客戶提供最新的取件安排狀態(tài)，安排UPS物料請求
-識別并記錄客戶的問題
-針對服務(wù)問題向管理層提出解決方法
-完成分配的其他任務(wù)
-無任何銷售性質(zhì)
上班時間：一周會安排一周的早班： 8點—17點 ，一周的晚班：13點至22點。其余兩周正常白班班次。
福利待遇:
-每周兩天休息
-年底雙薪
-年度績效獎金
-崗位績效獎金
-五險一金
-補充商業(yè)保險
-10天帶薪年假
-年度員工福利體檢
-生日蛋糕券
-新年紅包
-公司提供完善的晉升規(guī)劃
工作地點
合肥肥西縣安徽電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園2棟/7棟UPS
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職位發(fā)布者
姚女士/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
聯(lián)合包裹外包服務(wù)(安徽)有限公司UPS于1907年成立于美國，是全球領(lǐng)先的物流企業(yè)。UPS全球現(xiàn)有員工約50萬人，服務(wù)于220多個國家和地區(qū)。2020年UPS在《財富》雜志公布的世界500強企業(yè)中排名129位。UPS在中國30多個城市設(shè)立全資子公司，員工數(shù)超過7000名。UPS于2010年4月29日正式注冊成立了聯(lián)合包裹外包服務(wù)（安徽）有限公司（以下簡稱公司）。公司在UPS全球戰(zhàn)略中擔(dān)任重要角色，主要從事系統(tǒng)管理和維護(hù)、信息技術(shù)支持管理、后臺服務(wù)、財務(wù)結(jié)算、人力資源服務(wù)、軟件開發(fā)、呼叫中心、數(shù)據(jù)處理等信息技術(shù)和業(yè)務(wù)流程工作。公司從2010年10月28日正式開業(yè)?，F(xiàn)有員工近1500人。公司為UPS亞太多個國家和地區(qū)的子公司提供優(yōu)質(zhì)的后臺服務(wù)。UPS的優(yōu)勢在于我們的員工能夠朝著一個共同的目標(biāo)而努力。盡管我們在工作中所使用的工作方法、設(shè)備和程序很重要，我們也在不斷改進(jìn)，但是忠誠、能干的員工才是我們最寶貴的財產(chǎn)。我們認(rèn)為，所有UPS員工以及他們所從事的工作都能為公司做出重要貢獻(xiàn)?；谶@個認(rèn)識，我們努力創(chuàng)造并維護(hù)一個良好的環(huán)境，使員工獲得工作滿足感。我們提供全方位薪酬福利與職業(yè)發(fā)展機(jī)會：1.具有競爭力的薪酬2.提供完善的社會保險和公積金3.為員工及其子女提供補充商業(yè)醫(yī)療保險4.提供免費員工體檢5.提供免費員工旅游6.提供員工生日和重大節(jié)日禮品7.提供不少于10天的帶薪年假8.提供必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)9.提供多樣的員工活動10.提供優(yōu)先考慮內(nèi)部員工的職業(yè)發(fā)展機(jī)會
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