工作內(nèi)容:
-提供一鍵解決日本服務(wù)熱線問(wèn)題
-接聽(tīng)日本客戶的電話,能夠說(shuō)流利的日語(yǔ),并能夠通過(guò)電話和電子郵件處理日本客戶的疑慮
-識(shí)別并記錄客戶問(wèn)題
-能夠獨(dú)立完成客戶的要求并與相關(guān)部門(mén)溝通
-達(dá)到公司在呼叫量和處理時(shí)間方面的目標(biāo)
-工作時(shí)間靈活,工作時(shí)間以日本日歷為準(zhǔn),且需在中國(guó)假日工作
-完成直屬主管分配的其他任務(wù)
職位要求:
-大專(zhuān)及以上學(xué)歷
-良好的日語(yǔ)及英語(yǔ)技能,N1水平優(yōu)先考慮
-打字速度較快
-性格開(kāi)朗、有耐心
-熟悉電話禮儀
-較強(qiáng)的解決問(wèn)題及壓力承受能力
-工作時(shí)間8:00-17:00,周末雙休
福利待遇:
-年底雙薪
-績(jī)效獎(jiǎng)金
-日語(yǔ)語(yǔ)言津貼(通過(guò)測(cè)試)
-五險(xiǎn)一金
-補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)
-10天帶薪年假
-完善的職業(yè)晉升制度
-婚假/產(chǎn)假/陪產(chǎn)假/孕檢假/喪假/帶薪病假
-每周休息兩天
-年度員工福利體檢
-員工活動(dòng)/部門(mén)聚餐
-生日禮品兌換券
-新年紅包