一、核心駕駛與車輛管理職責(zé) 1. 安全駕駛:嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》及北京市地方法規(guī),確保行車絕對(duì)安全。熟練應(yīng)對(duì)北京復(fù)雜的路況(如擁堵、環(huán)路、限行區(qū)域)。 2. 車輛保障: o 負(fù)責(zé)指定車輛的日常清潔、檢查、保養(yǎng)、維修和年檢,保持車輛內(nèi)外時(shí)刻整潔、無(wú)異味,處于最佳技術(shù)狀態(tài)。 o 管理車輛證件、保險(xiǎn)、ETC等,確保齊全有效。 o 負(fù)責(zé)車輛費(fèi)用(油費(fèi)、過(guò)路費(fèi)、停車費(fèi))的統(tǒng)計(jì)與報(bào)銷,力求節(jié)約。 3. 出車服務(wù): o 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示,準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)完成接送任務(wù),包括機(jī)場(chǎng)、高鐵站接送,以及日常公務(wù)、商務(wù)會(huì)議、接待活動(dòng)等出行。 o 熟悉北京市及周邊地區(qū)交通路網(wǎng),能合理規(guī)劃路線,高效完成行程。 二、商務(wù)服務(wù)職責(zé) 1. 接待服務(wù): o 為來(lái)訪的重要客戶、合作伙伴提供專業(yè)、周到的接送服務(wù)。 o 主動(dòng)協(xié)助賓客上下車、安置行李,展現(xiàn)良好的商務(wù)禮儀。 2. 保密與謹(jǐn)慎: o 嚴(yán)格保守乘車人員談話內(nèi)容、行程信息等商業(yè)秘密,做到不打聽(tīng)、不傳播、不泄密。 o 在等候期間,堅(jiān)守崗位,保持車輛處于就緒狀態(tài)。 3. 形象與溝通: o 保持個(gè)人儀容儀表整潔,著裝得體,言行舉止穩(wěn)重、禮貌。 o 具備基本的溝通協(xié)調(diào)能力,能清晰、準(zhǔn)確地與乘客溝通行程安排。 三、北京地域性特殊要求 1. 政策熟悉度: o 精通北京市機(jī)動(dòng)車限行政策(尾號(hào)限行規(guī)定)。 o 了解各機(jī)場(chǎng)(首都、大興)、高鐵站(北京站、北京西、北京南等) 的接送站流程、停車場(chǎng)位置及貴賓通道。 2. 路線與地點(diǎn)精通: o 了解如何避開(kāi)常規(guī)擁堵點(diǎn),具備根據(jù)實(shí)時(shí)路況靈活調(diào)整路線的能力。 3. 服務(wù)意識(shí): o 體現(xiàn)首都服務(wù)窗口的良好形象,服務(wù)熱情有度,專業(yè)可靠。