一、崗位職責
1. 輔助健康管理專家,為用戶落地個性化健康管理服務包內(nèi)容,提供飲食、運動、慢病干預等專業(yè)指導。
2. 通過線上平臺(圖文、語音)快速響應用戶咨詢,解答健康管理過程中的疑問,提供合規(guī)專業(yè)建議。
3. 跟蹤用戶服務包使用進度,記錄健康數(shù)據(jù)變化,參與案例分析并優(yōu)化干預方案。
4. 維護用戶健康檔案,定期完成隨訪跟進,收集反饋并同步至專家團隊。
5. 持續(xù)學習健康管理專業(yè)知識及平臺操作規(guī)范,提升服務專業(yè)性與效率。
二、任職要求
1. 大專及以上學歷,護理、臨床醫(yī)學、公共衛(wèi)生、健康管理等醫(yī)學相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 持有護士執(zhí)業(yè)證、健康管理師證等相關證書者優(yōu)先,應屆生或行業(yè)新人可放寬條件。
3. 熟悉健康管理基礎流程,具備良好的文字/語言表達能力與同理心,善于傾聽用戶需求。
4. 能熟練操作辦公軟件及線上溝通工具,打字速度快,適應互聯(lián)網(wǎng)辦公節(jié)奏。
5. 責任心強、抗壓能力突出,有團隊協(xié)作意識,恪守醫(yī)療行業(yè)職業(yè)道德。