1.建立客訴處理流程、問題分析改進(jìn)工作機(jī)制并根據(jù)運(yùn)行情況進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整；
2.負(fù)責(zé)日?？驮V問題處置，形成8D報告，防止問題再發(fā)生；
3、負(fù)責(zé)按照與客戶簽訂的質(zhì)量保證協(xié)議處理客訴索賠；
4.對于典型問題，形成整改方案（包含在制品、成品、在途、客訴現(xiàn)場、市場產(chǎn)品的排查、整改）并推動實(shí)施落地；
5.負(fù)責(zé)建立并持續(xù)更新質(zhì)量問題履歷；
6.負(fù)責(zé)客訴質(zhì)量問題責(zé)任追溯；
7.負(fù)責(zé)編制月度質(zhì)量報告，組織會議并督促決議項(xiàng)閉環(huán)；
8.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

任職要求：

1.本科學(xué)歷，電子電氣、自動化等相關(guān)專業(yè)；
2.擁有五年以上在電子電氣、工業(yè)自動化或新能源車輛等高技術(shù)密集型行業(yè)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少三年專注于客戶投訴處理與質(zhì)量改善工作。熟練掌握并靈活運(yùn)用多種質(zhì)量工具與統(tǒng)計分析方法，如8D報告、5Why分析法、魚骨圖（因果圖）、FMEA（失效模式與影響分析）.
3.性格開朗樂觀，具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)與人際協(xié)調(diào)能力，能夠在復(fù)雜多變的工作環(huán)境中迅速建立信任關(guān)系，高效對接研發(fā)、生產(chǎn)、品質(zhì)、售后及客戶多方利益相關(guān)者。