職位描述
現(xiàn)場(chǎng)客服醫(yī)院咨詢(xún)服務(wù)
崗位職責(zé)：
1.及時(shí)接聽(tīng)患者來(lái)電，使用規(guī)范、熱情、耐心的語(yǔ)言，解答患者關(guān)于醫(yī)院科室分布、專(zhuān)家坐診時(shí)間、就醫(yī)流程、檢查項(xiàng)目、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等方面的疑問(wèn)。
2.在醫(yī)院門(mén)診大廳、導(dǎo)診臺(tái)等區(qū)域，主動(dòng)迎接患者，為患者提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)。
2.在醫(yī)院門(mén)診大廳、導(dǎo)診臺(tái)等區(qū)域，主動(dòng)迎接患者，為患者提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)。
3.引導(dǎo)患者掛號(hào)、就診、檢查、繳費(fèi)等，幫助患者熟悉醫(yī)院環(huán)境，減少患者的等待時(shí)間。
4.主動(dòng)收集患者意見(jiàn)和建議，及時(shí)進(jìn)行患者滿(mǎn)意度調(diào)查。
任職要求：
1.有 1 年以上醫(yī)院客服或醫(yī)療行業(yè)客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.熟悉客戶(hù)服務(wù)流程和技巧，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和問(wèn)題解決能力。
3.具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地與患者進(jìn)行溝通和交流。
工作地點(diǎn)
成都金牛區(qū)茶店子社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心
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職位發(fā)布者
陳先生/辦公室主任
昨日活躍立即溝通
成都市金牛區(qū)茶店子社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心成都市金牛區(qū)茶店子社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心成立于2015年05月，位于成都市育德路89號(hào)，業(yè)務(wù)面積達(dá)3539平方米，服務(wù)轄區(qū)內(nèi)常住居民49106人。是成都市金牛區(qū)衛(wèi)計(jì)局設(shè)立的一家公益性非營(yíng)利醫(yī)療機(jī)構(gòu)，承擔(dān)茶店子街道轄區(qū)居民的疾病預(yù)防、基本醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育指導(dǎo)“六位一體”服務(wù)。中心設(shè)有中醫(yī)科、康復(fù)科、全科、兒保科、婦科、外科、口腔科、中醫(yī)科、未病中心、產(chǎn)后康復(fù)、預(yù)防接種科、檢驗(yàn)科、B超心電圖、X光等科室。設(shè)有住院床位50張。
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