崗位職責:
1、咨詢電話的接聽及網(wǎng)絡(luò)咨詢的解答,力求實現(xiàn)客戶的預約到診;
2、獲取咨詢?nèi)藛T相關(guān)信息與潛在需求,解答好客戶的咨詢和問題,做好記錄工作,提升客戶滿意度;
3、熟練掌握各項目價格、功效、基本原理,能準確地進行分診工作;
4、主動與相關(guān)部門人員溝通,追蹤客人到診、咨詢、治療情況;
5、對顧客反饋、投訴的問題進行記錄,并反饋給相關(guān)部門并跟蹤問題的解決;
6、根據(jù)工作需要進行電話或新媒體方式的回訪;
任職要求:
1、接受一天打電話100個以上;
2、口齒清楚,普通話標準,具備良好的溝通表達能力和理解能力
3、勤快、積極
職位福利:五險一金、績效獎金、餐補、帶薪年假、節(jié)日福利