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崗位職責(zé)
1、 銷(xiāo)售組織與團(tuán)隊(duì)管理
1、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部門(mén)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、優(yōu)化與人員規(guī)劃，確保組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、參與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)與發(fā)展，提升團(tuán)隊(duì)整體專(zhuān)業(yè)能力和戰(zhàn)斗力。
2. 銷(xiāo)售流程與體系搭建
1、主導(dǎo)設(shè)計(jì)、優(yōu)化并持續(xù)迭代端到端的銷(xiāo)售流程（從線(xiàn)索獲取到商機(jī)轉(zhuǎn)化、合同簽訂及回款）。
2、建立并規(guī)范銷(xiāo)售過(guò)程中的關(guān)鍵動(dòng)作、里程碑和標(biāo)準(zhǔn)（如客戶(hù)拜訪(fǎng)標(biāo)準(zhǔn)、方案提報(bào)模板、合同審批流程等）。
3. 客戶(hù)管理體系搭建與維護(hù)
1、負(fù)責(zé)公司客戶(hù)管理體系的戰(zhàn)略規(guī)劃與落地，包括客戶(hù)分級(jí)、分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定。
2、建立并維護(hù)客戶(hù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，確保數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性和安全性。
3、設(shè)計(jì)客戶(hù)生命周期管理模型，制定從新客戶(hù)開(kāi)發(fā)到老客戶(hù)維護(hù)、增值的全流程策略。
4、建立客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度監(jiān)測(cè)機(jī)制，定期分析客戶(hù)流失原因，并提出改進(jìn)措施。
4. 大客戶(hù)關(guān)系維護(hù)與戰(zhàn)略支持
1、制定大客戶(hù)回訪(fǎng)計(jì)劃與標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)核心客戶(hù)進(jìn)行深度回訪(fǎng)，維護(hù)并提升客戶(hù)關(guān)系。
2、主導(dǎo)或參與關(guān)鍵大客戶(hù)的商務(wù)談判與關(guān)系維護(hù)，解決高層次的客戶(hù)問(wèn)題與需求。
3、收集和分析大客戶(hù)的反饋與市場(chǎng)信息，為公司產(chǎn)品、服務(wù)及戰(zhàn)略調(diào)整提供一線(xiàn)洞察。
4、協(xié)同銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，挖掘大客戶(hù)的潛在需求，推動(dòng)二次銷(xiāo)售和交叉銷(xiāo)售，提升客戶(hù)價(jià)值。
任職要求
1、本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2、5年以上銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售管理或客戶(hù)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年具備體系搭建或團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
3、 精通銷(xiāo)售方法論，熟悉銷(xiāo)售漏斗管理，能獨(dú)立設(shè)計(jì)和優(yōu)化銷(xiāo)售流程。
4、 熟練使用Office辦公軟件，尤其精通Excel和PPT；具備基本的數(shù)據(jù)分析能力，能通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、驅(qū)動(dòng)決策。
5、 掌握現(xiàn)代客戶(hù)關(guān)系管理理念與方法，對(duì)大客戶(hù)管理有深刻理解。
6、能夠高效地與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、管理層及跨部門(mén)同事溝通，推動(dòng)項(xiàng)目落地。
7、責(zé)任心強(qiáng)，能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并推動(dòng)解決，確保各項(xiàng)制度和流程有效執(zhí)行。
8、具備強(qiáng)烈的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，能夠從客戶(hù)視角出發(fā)思考和改進(jìn)內(nèi)部流程。