職位描述
投訴客服售后客服售前客服倒班制旅游服務(wù)文化藝術(shù)/娛樂
崗位職責(zé)：
1. 多渠道專業(yè)響應(yīng)客戶咨詢，建立良好客戶關(guān)系。
2. 高效處理客戶投訴及復(fù)雜問題，跟蹤至解決閉環(huán)。
3. 識別并轉(zhuǎn)交銷售線索，協(xié)同促進(jìn)商機(jī)轉(zhuǎn)化。
4. 記錄客戶反饋，參與優(yōu)化知識庫與服務(wù)流程。
任職要求：
1. 1年以上客服經(jīng)驗(yàn)，熟練使用辦公軟件。
2. 溝通表達(dá)清晰，抗壓性強(qiáng)，能妥善處理客戶沖突。
3. 具備服務(wù)意識、同理心及獨(dú)立解決問題的能力。
4. 大專及以上學(xué)歷，能適應(yīng)輪班制。
1. 多渠道專業(yè)響應(yīng)客戶咨詢，建立良好客戶關(guān)系。
2. 高效處理客戶投訴及復(fù)雜問題，跟蹤至解決閉環(huán)。
3. 識別并轉(zhuǎn)交銷售線索，協(xié)同促進(jìn)商機(jī)轉(zhuǎn)化。
4. 記錄客戶反饋，參與優(yōu)化知識庫與服務(wù)流程。
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1. 1年以上客服經(jīng)驗(yàn)，熟練使用辦公軟件。
2. 溝通表達(dá)清晰，抗壓性強(qiáng)，能妥善處理客戶沖突。
3. 具備服務(wù)意識、同理心及獨(dú)立解決問題的能力。
4. 大專及以上學(xué)歷，能適應(yīng)輪班制。
工作地點(diǎn)
興慶區(qū)砂之船(銀川)奧萊
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職位發(fā)布者
陳先生/HR
昨日活躍立即溝通
寧夏華尊立達(dá)房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)有限公司寧夏華尊立達(dá)房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)有限公司創(chuàng)建于1998年，布局西北五省，雄踞商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)先地位，是一家集房地產(chǎn)開發(fā)、物資貿(mào)易、物業(yè)服務(wù)、市場經(jīng)營管理、酒店服務(wù)于一體的綜合性房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)。24載耀世領(lǐng)航，累計(jì)開發(fā)項(xiàng)目700萬㎡，自持物業(yè)43萬㎡，在建項(xiàng)目建筑面積68多萬㎡，儲備土地2000多畝，成功開發(fā)、運(yùn)營20多個(gè)地產(chǎn)項(xiàng)目，商戶近15萬余家，解決就業(yè)崗位近20萬個(gè)，每年創(chuàng)稅收達(dá)數(shù)億元；集團(tuán)公司員工累計(jì)2000余人，崗位400多個(gè)，滿足不同階層的就業(yè)需求。華尊立達(dá)集團(tuán)秉承“創(chuàng)新創(chuàng)造價(jià)值”的經(jīng)營理念；肩負(fù)“為社會創(chuàng)造財(cái)富、為客戶創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造機(jī)會”的企業(yè)使命；堅(jiān)持“獨(dú)特性、差異化”和“目標(biāo)集聚”的發(fā)展戰(zhàn)略，集中資源，立足西北，專注于商業(yè)地產(chǎn)專業(yè)市場的開發(fā)經(jīng)營。
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