一、訂單跟進
1. 接收客戶訂單，核對產品名稱、規(guī)格、數(shù)量、交期、價格等信息，確保訂單準確無誤。
2. 對接生產/采購/倉庫，跟蹤生產進度、物料到位情況、備貨進度，及時反饋異常。
3. 協(xié)調解決生產、包裝、質量、交貨期等問題，保證按訂單要求準時出貨。
二、業(yè)務溝通
1. 與客戶、業(yè)務員、工廠/供應商保持日常溝通，及時回復訂單、貨期、物流等咨詢。
2. 處理客戶要求、樣品確認、包裝要求、嘜頭等細節(jié)，同步給相關部門。
3. 及時同步訂單狀態(tài)：已下單、生產中、已備貨、已發(fā)貨、在途、簽收。
三、單證與出貨
1. 制作/整理報關資料、裝箱單、發(fā)票、合同、提單等外貿單據(jù)。
2. 安排訂艙、拖車、報關、報檢、驗貨等出貨事宜。
3. 跟蹤物流信息，確保貨物安全、準時送達。