工作內(nèi)容:
(1)擁有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,有效組織團(tuán)隊成員高效完成甲方分配的各類任務(wù)。
(2)具備機(jī)房運維服務(wù)及團(tuán)隊管理經(jīng)驗,對于機(jī)房相關(guān)管理體系、流程、規(guī)范、操作內(nèi)容等有全面了解;能有效管理和推動機(jī)房運維團(tuán)隊,明確各成員的角色和職責(zé),促進(jìn)團(tuán)隊合作,開展相關(guān)運維服務(wù),包括日常運維、應(yīng)急響應(yīng)、持續(xù)改善等方面能力;
(3)組織管理基礎(chǔ)運維團(tuán)隊實現(xiàn)對客戶承諾的服務(wù)水平協(xié)議(SLA)要求,配合項目實施完成相關(guān)項目;
(4)承擔(dān)運維團(tuán)隊的日常管理,如值班安排、工作分配、日??荚u等;
(5)具備良好的服務(wù)意識,對于團(tuán)隊管理中涉及的服務(wù)能力評價、服務(wù)專業(yè)性、服務(wù)體驗優(yōu)化提升有深入的理解和實踐;
(6)組織制訂、完善與本部門相關(guān)的管理制度、標(biāo)準(zhǔn)操作手冊、維護(hù)操作、應(yīng)急預(yù)案和服務(wù)報告等;
(7)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)運維體系規(guī)范的建設(shè),編寫、調(diào)研網(wǎng)絡(luò)相關(guān)運維制度、規(guī)范;
(8)負(fù)責(zé)制定網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)優(yōu)化建議和方案,編制運行維護(hù)報告;
(9)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)和安全系統(tǒng)的資源管理和分配,及網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)化等;
(10)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和安全系統(tǒng)的集成和升級,配合制訂網(wǎng)絡(luò)安全策略并貫徹執(zhí)行;
崗位要求:
1.本科及以上學(xué)歷,計算機(jī)、信息管理、電氣工程、自動化、電力等相關(guān)專業(yè),條件優(yōu)秀可適當(dāng)放寬。
2.具有7年及以上的類似工作經(jīng)驗經(jīng)驗,熟悉ISO20000、ITIL等IT運維體系標(biāo)準(zhǔn)和方法;
3.熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),有豐富的系統(tǒng)實施、流程配置、維護(hù)經(jīng)驗,掌握常用辦公軟件使用方法;
4.勤勉盡責(zé),審慎細(xì)心,具備良好的職業(yè)素養(yǎng)、邏輯思維、團(tuán)隊協(xié)作、溝通執(zhí)行等能力,良好的文檔撰寫和數(shù)據(jù)分析能力;
5.熟悉業(yè)務(wù)經(jīng)營過程,了解行業(yè)信息化動向優(yōu)先;
待遇:周末雙休,社保五險