職位描述
實(shí)習(xí)證明IT 技術(shù)支持
Job Summary:
We are looking for a proactive and service-oriented IT Intern to join our IT Support Center. In this role, you will be the first point of contact for internal users across global regions, providing multilingual support (primarily in English) for daily IT issues. This position is open to fresh graduates or candidates with limited IT experience, with training provided.
Key Responsibilities:
? Serve as the first line of support for IT-related issues via phone, email, chat, and ticketing system.
? Troubleshoot basic problems in areas such as Windows OS, Office applications, email, network connectivity, remote access (VPN), and hardware devices.
? Log, categorize, and track support requests, ensuring timely resolution or proper escalation level 2/3 teams.
? Communicate clearly and effectively in English, supporting users from different regions and time zones.
? Assist in account management tasks such as password resets, access requests, and new employee onboarding.
? Contribute to and update knowledge base articles, FAQs, and troubleshooting guides.
? Ensure service quality and SLA compliance and participate in shift rotations if required.
Qualifications:
? Bachelor degree or above in Computer Science, Information Technology, or a related field (final-year students or recent graduates are welcome).
? Strong communication skills in English (CET-4 or above, or equivalent practical ability).
? Familiarity with basic IT concepts (e.g., OS, applications, network, hardware).
? Customer-focused, with a positive and professional attitude.
? Willing to learn in a fast-paced, international environment.
? Team player with the ability to follow procedures and work independently when needed.
Preferred (but not required):
? Experience with IT support or helpdesk environments.
? Knowledge of ITSM platforms (e.g., ServiceNow, Jira Service Desk).
? Understanding of ITIL fundamentals (incident/request management).
*該崗位為實(shí)習(xí)崗位，僅接受2026屆、2027屆等未畢業(yè)的在校生，已畢業(yè)的同學(xué)歡迎投遞其他全職校招崗位~
工作地點(diǎn)
深圳羅湖區(qū)文錦渡口岸大樓14樓
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- 電腦技術(shù)員3000-6000元
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職位發(fā)布者
莫先生/校園招聘專員
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深圳市雨禾偉業(yè)實(shí)業(yè)有限公司關(guān)于ZURU：ZURU致力于重新定義未來。2003年起源于新西蘭，ZURU已快速成長(zhǎng)為擁有三個(gè)核心業(yè)務(wù)的多元化集團(tuán)公司，其核心業(yè)務(wù)涵蓋：ZURU Toys(玩具)、ZURU Edge（快消品）和ZURU Tech（房屋建筑和自動(dòng)化）。ZURU以其優(yōu)秀的軟件和先進(jìn)的自動(dòng)化和制造系統(tǒng)而聞名，在全球設(shè)有30多個(gè)辦事點(diǎn)，擁有超過 5,000名團(tuán)隊(duì)成員，并持續(xù)成為全球增長(zhǎng)最快和極具顛覆性的公司之一。ZURU 3 core divisionsZURU三大核心業(yè)務(wù)1、ZURU TOYS玩具業(yè)務(wù)ZURU玩具是世界上最大的玩具公司之一，以其創(chuàng)新、創(chuàng)造力和顛覆性自動(dòng)化而聞名。受兒童和富有想象力的游戲的啟發(fā)，ZURU玩具向全球120多個(gè)國(guó)家的主要零售商分銷玩具品牌如Bunch O Balloons、X-Shot、Rainbocorns、Robo Alive、Smashers、5 Surprise和 Pets Alive等，并通過與娛樂公司如尼克國(guó)際兒童頻道、迪士尼、環(huán)球影城和夢(mèng)工廠等合作伙伴的聯(lián)名合作，為全球數(shù)百萬家庭帶來了歡樂。ZURU玩具是公司成功的基礎(chǔ)。通過將具有創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的設(shè)計(jì)，先進(jìn)的自動(dòng)化設(shè)備和供應(yīng)鏈體系，以及產(chǎn)品價(jià)值相結(jié)合，ZURU用具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，為全球消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。ZURU獲得的多個(gè)玩具業(yè)國(guó)際獎(jiǎng)項(xiàng)，以及在零售行業(yè)持續(xù)的強(qiáng)勁表現(xiàn)，源于我們對(duì)產(chǎn)品持續(xù)的創(chuàng)新及優(yōu)秀的執(zhí)行能力。2、ZURU Edge快消品業(yè)務(wù)ZURU Edge打破陳舊的消費(fèi)品類別，打造新一代品牌，以更好地服務(wù)現(xiàn)代消費(fèi)者。ZURU Edge可以說是當(dāng)今世界上發(fā)展最快的消費(fèi)品公司，它專注于在五個(gè)關(guān)鍵垂直領(lǐng)域打造未來的品牌——寵物護(hù)理、嬰兒護(hù)理、個(gè)人護(hù)理和美容、家庭護(hù)理和保健品。我們正在研發(fā)多個(gè)快消品品牌，現(xiàn)已經(jīng)成功推出Rascal+Friends, Monday, Dose&Co等十多個(gè)品牌。ZURU Edge將憑借新穎獨(dú)特的設(shè)計(jì)和自然環(huán)保的理念進(jìn)入Z世代消費(fèi)者的家庭。3、ZURU Tech房屋建筑和自動(dòng)化ZURU Tech正在徹底改變世界建筑的方式，為建筑行業(yè)帶來更大的靈活性、速度、可負(fù)擔(dān)性、質(zhì)量和可持續(xù)性。十年來，ZURU Tech徹底改造了施工過程的各個(gè)方面，開發(fā)了世界上第一個(gè)直接連接到全自動(dòng)生產(chǎn)的建筑信息建模軟件。ZURU Tech旨在以每個(gè)人能支付的價(jià)格，顛覆并促進(jìn)建筑行業(yè)發(fā)展，其行業(yè)價(jià)值超過一百萬億，有著激動(dòng)人心的發(fā)展空間。ZURU計(jì)劃建造和運(yùn)營(yíng)世界第三大生產(chǎn)基地，占地120萬平方米。為達(dá)到最高水準(zhǔn)，ZURU斥巨資發(fā)展自動(dòng)化生產(chǎn)，使ZURU產(chǎn)品保持成本低、效率高、精度高的優(yōu)勢(shì)。在5年之內(nèi)，ZURU將在玩具行業(yè)主導(dǎo)自動(dòng)化的生產(chǎn)與供應(yīng)。全自動(dòng)化生產(chǎn)將徹底改變一個(gè)行業(yè)！ZURU Core Values ZURU價(jià)值觀 Curiosity好奇心Innovation創(chuàng)新力Tenacity堅(jiān)毅性Nimbleness敏捷Integrity誠(chéng)信Collaboration協(xié)作
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