雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
電話客服全白班客服熱線12345熱線電氣機(jī)械/電力設(shè)備咨詢服務(wù)
1、接聽客戶400來電，記錄客戶服務(wù)訴求并創(chuàng)建服務(wù)工單派單；
2、周期性進(jìn)行客戶回訪，記錄回訪滿意度及客戶反饋問題；
3、內(nèi)部工單創(chuàng)建并派單至對(duì)應(yīng)工單負(fù)責(zé)人；
4、客戶檔案信息創(chuàng)建，售后系統(tǒng)客戶信息維護(hù)更新；
5、售后工單數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
任職資格
1.本科及以上學(xué)歷，具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)；
2.熟練掌握公司產(chǎn)品及危機(jī)客訴處理常識(shí)，具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力，可以安撫客戶情緒；
3.具有良好的組織協(xié)調(diào)能力和臨場(chǎng)應(yīng)變能力，強(qiáng)烈的責(zé)任心，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，認(rèn)同企業(yè)文化。
2、周期性進(jìn)行客戶回訪，記錄回訪滿意度及客戶反饋問題；
3、內(nèi)部工單創(chuàng)建并派單至對(duì)應(yīng)工單負(fù)責(zé)人；
4、客戶檔案信息創(chuàng)建，售后系統(tǒng)客戶信息維護(hù)更新；
5、售后工單數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
任職資格
1.本科及以上學(xué)歷，具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)；
2.熟練掌握公司產(chǎn)品及危機(jī)客訴處理常識(shí)，具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力，可以安撫客戶情緒；
3.具有良好的組織協(xié)調(diào)能力和臨場(chǎng)應(yīng)變能力，強(qiáng)烈的責(zé)任心，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，認(rèn)同企業(yè)文化。
單雙輪休、入職繳納五險(xiǎn)一金，13薪、節(jié)假日正常放假。
工作地點(diǎn)
濟(jì)南歷下區(qū)鑫盛大廈21樓
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職位發(fā)布者
司女士/招聘專員
昨日活躍立即溝通
邦德激光
濟(jì)南邦德激光股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“邦德激光”）成立于2008年，是一家集激光加工產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的全球知名激光加工智能解決方案提供商。2019—2023年，邦德激光切割機(jī)實(shí)現(xiàn)全球銷量五連冠。2024年，邦德激光在全球機(jī)床TOP排行榜中位列17。公司總部位于山東濟(jì)南，在美國(guó)、德國(guó)、日本、巴西等國(guó)家和地區(qū)設(shè)立10余家海外子公司，匯聚了來自全球18個(gè)國(guó)家的3000余名員工。目前，邦德激光已具備核心部件、工業(yè)軟件、智能化系統(tǒng)及整機(jī)設(shè)備的全套自研能力，擁有覆蓋1500W到200000W功率段的板材、管材、型材、板管一體激光切割機(jī)、自動(dòng)化設(shè)備，以及激光焊接機(jī)等不同類型產(chǎn)品，同時(shí)開辟行業(yè)新品類——激光掃描切割機(jī)，重新定義行業(yè)未來。來源：深圳前瞻產(chǎn)業(yè)研究院，按照2019年、2020年、2021年、2022年、2023年1000W及以上激光切割機(jī)連續(xù)五年銷量統(tǒng)計(jì)，覆蓋全球各類銷售渠道，于2024年3月21日完成調(diào)研。據(jù)hpo發(fā)布的全球機(jī)床行業(yè)權(quán)威榜單——TOP 25 Machine Tool Producers，邦德激光在榜單中位列17。
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