雇員點評標簽
職位描述
機械設(shè)備激光焊接激光切割售后支持電氣機械/電力設(shè)備工業(yè)自動化
崗位職責
1.使用電話、網(wǎng)絡(luò)遠程技術(shù)支持和指導客戶解決相關(guān)需求及設(shè)備故障問題，維護客戶關(guān)系；
2.負責對線上客戶故障問題處理跟進，提供線上技術(shù)支持和故障排查工作；
3.按照工單填寫要求如實記錄相關(guān)內(nèi)容及佐證；
4.客戶線上反饋問題數(shù)據(jù)分析，為后端質(zhì)量改善提升及培訓提供依據(jù)。
5.負責一線客服遠程技術(shù)類問題咨詢，共同提高維修及時率；
6.負責故障庫數(shù)據(jù)評審、更新維護；
任職資格
1、?？萍耙陨蠈W歷，機械類相關(guān)專業(yè)，2年及以上激光行業(yè)售后維修經(jīng)驗；或者激光焊接經(jīng)驗；
2.負責對線上客戶故障問題處理跟進，提供線上技術(shù)支持和故障排查工作；
3.按照工單填寫要求如實記錄相關(guān)內(nèi)容及佐證；
4.客戶線上反饋問題數(shù)據(jù)分析，為后端質(zhì)量改善提升及培訓提供依據(jù)。
5.負責一線客服遠程技術(shù)類問題咨詢，共同提高維修及時率；
6.負責故障庫數(shù)據(jù)評審、更新維護；
任職資格
1、?？萍耙陨蠈W歷，機械類相關(guān)專業(yè)，2年及以上激光行業(yè)售后維修經(jīng)驗；或者激光焊接經(jīng)驗；
2、具有較強的激光行業(yè)專業(yè)技能知識，較強的售后維修能力；
3、具備較強的溝通能力、人際交往能力、團隊合作能力。
工作地點
濟南歷城區(qū)邦德激光研發(fā)基地
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職位發(fā)布者
滕女士/HR
昨日活躍立即溝通
邦德激光濟南邦德激光股份有限公司（以下簡稱“邦德激光”）成立于2008年，是一家集激光加工產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的全球知名激光加工智能解決方案提供商。2019—2023年，邦德激光切割機實現(xiàn)全球銷量五連冠。2024年，邦德激光在全球機床TOP排行榜中位列17。公司總部位于山東濟南，在美國、德國、日本、巴西等國家和地區(qū)設(shè)立10余家海外子公司，匯聚了來自全球18個國家的3000余名員工。目前，邦德激光已具備核心部件、工業(yè)軟件、智能化系統(tǒng)及整機設(shè)備的全套自研能力，擁有覆蓋1500W到200000W功率段的板材、管材、型材、板管一體激光切割機、自動化設(shè)備，以及激光焊接機等不同類型產(chǎn)品，同時開辟行業(yè)新品類——激光掃描切割機，重新定義行業(yè)未來。來源：深圳前瞻產(chǎn)業(yè)研究院，按照2019年、2020年、2021年、2022年、2023年1000W及以上激光切割機連續(xù)五年銷量統(tǒng)計，覆蓋全球各類銷售渠道，于2024年3月21日完成調(diào)研。據(jù)hpo發(fā)布的全球機床行業(yè)權(quán)威榜單——TOP 25 Machine Tool Producers，邦德激光在榜單中位列17。
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