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工作內(nèi)容：
1、負責(zé)處理投訴案件，及時、專業(yè)地對客戶進行情緒安撫和需求確認，提供解決方案；
2、 負責(zé)處理各渠道反饋的疑難工單，高效響應(yīng)，首站負責(zé)，做好投訴風(fēng)險的前置管控；
3、定期形成投訴復(fù)盤分析報告，針對高頻高風(fēng)險投訴，及時聯(lián)動相關(guān)部門，增加用戶提醒、優(yōu)化流程規(guī)范，減少投訴產(chǎn)生。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，熟練掌握辦公軟件操作；
2、熟悉保險基本原理，具備同行相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、具備良好的溝通能力、較好的學(xué)習(xí)能力。
工作時間：8.30-18.00，周末雙休，國家法定節(jié)假日休息；
薪資：每月15號發(fā)薪，綜合6-8K+/月，具體會在面試環(huán)節(jié)詳細溝通；
福利待遇：
1、免費提供員工宿舍，距離公司走路2-3分鐘，2-4人/間，各項設(shè)施齊全，直接拎包入??；
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工作地點：廣東省深圳市羅湖區(qū)羅芳路122號南方大廈南方大廈A座