職位描述
現(xiàn)場客服電話客服投訴客服
工作職責(zé)：
1、負責(zé)分析、整理商戶的經(jīng)營狀況及消費動態(tài)；
2、負責(zé)總服務(wù)臺的各項工作，完成部門的工作目標，配合營運工作；
3、負責(zé)加強與客戶的溝通，調(diào)解售后服務(wù)中的糾紛事宜；
4、及時處理消費者的投訴、客訴的工作，將每日客服臺處理客訴信息整理上報；
5、負責(zé)及時匯報突發(fā)情況并流程處理；
6、負責(zé)回訪客戶工作；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格：
1、熟練使用辦公軟件；
2、溝通協(xié)調(diào)能力強、執(zhí)行力強；
3、認同萬達企業(yè)文化，具有較強的工作責(zé)任心。
1、負責(zé)分析、整理商戶的經(jīng)營狀況及消費動態(tài)；
2、負責(zé)總服務(wù)臺的各項工作，完成部門的工作目標，配合營運工作；
3、負責(zé)加強與客戶的溝通，調(diào)解售后服務(wù)中的糾紛事宜；
4、及時處理消費者的投訴、客訴的工作，將每日客服臺處理客訴信息整理上報；
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1、熟練使用辦公軟件；
2、溝通協(xié)調(diào)能力強、執(zhí)行力強；
3、認同萬達企業(yè)文化，具有較強的工作責(zé)任心。
工作地點
綠園區(qū)長春市汽開區(qū)騰飛大路與西湖大路交匯處靠近西湖大路南側(cè)
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池女士/人事行政主管
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長春萬達廣場商業(yè)物業(yè)服務(wù)有限公司車城分公司萬達商業(yè)管理有限公司隸屬于大連萬達集團，世界500強企業(yè)，是中國最大的全國性連鎖商業(yè)經(jīng)營管理企業(yè)，擁有豐富的商業(yè)資源，強大的運營管理能力，經(jīng)營范圍覆蓋全國所有萬達廣場。公司不斷為員工提供完善的培訓(xùn)機制、良好的職業(yè)發(fā)展平臺，給予員工豐厚的福利待遇。2017年萬達集團在吉林省內(nèi)開發(fā)的長春車城項目和吉林昌邑項目即將盛大綻放，面對新的機遇與挑戰(zhàn)，為了總體戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)需要，萬達誠邀有志之士加盟長春區(qū)域商管團隊共創(chuàng)“國際萬達，百年企業(yè)”的愿景。
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