4、崗位職責:
1、接聽客服熱線電話,及時回復客戶咨詢、報修、投訴等信息,記錄客戶問題并跟蹤處理進度;
2、通過微信、郵件等方式與客戶保持日常溝通,定期拜訪重點客戶,了解客戶需求和意見,增強客戶關(guān)系;
3、助新入駐客戶辦理入駐手續(xù),發(fā)放辦公室鑰匙,帶領(lǐng)客戶熟悉辦公區(qū)域及公共設施,介紹物業(yè)各項服務內(nèi)容;
4、協(xié)助舉辦寫字樓內(nèi)的各類活動,負責客戶邀請、現(xiàn)場組織和協(xié)調(diào)工作;
5、定期組織客戶滿意度調(diào)查,收集客戶對物業(yè)服務的意見和建議等。
任職要求:
1、大專及以上學歷,1年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗;
2、35歲之間,形象氣質(zhì)佳,親和力強;
3、具備良好的溝通表達能力,有較強的服務意識和親和力,能夠靈活應變,妥善處理突發(fā)事件和客戶矛盾;
4、熟練使用辦公軟件,具備基本的文字處理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計能力。
福利待遇:
按照勞動法規(guī)定購買五險一金;商業(yè)保險;除有國家規(guī)定年假外公司具有獎勵年假;節(jié)日福利;團建旅游;防暑降溫;體檢福利等。