崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)公司MOM、WMS等智能制造軟件產(chǎn)品在客戶現(xiàn)場(chǎng)的安裝、部署、調(diào)試與升級(jí)工作;
2. 根據(jù)項(xiàng)目方案,協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行系統(tǒng)配置、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)流程測(cè)試,確保系統(tǒng)符合客戶需求;
3. 負(fù)責(zé)對(duì)客戶關(guān)鍵用戶進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn),編寫(xiě)培訓(xùn)文檔和使用手冊(cè),并指導(dǎo)用戶熟練使用系統(tǒng);
4. 在實(shí)施過(guò)程中,及時(shí)收集和反饋客戶遇到的技術(shù)問(wèn)題與業(yè)務(wù)需求,并與研發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,推動(dòng)問(wèn)題解決;
5. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目上線后的日常運(yùn)維支持,保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行,提升客戶滿意度;
6. 按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。
崗位要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、信息管理、工業(yè)工程、機(jī)械自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,2年以上軟件實(shí)施或技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn),有MES/MOM/WMS等工業(yè)軟件實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2. 具備良好的技術(shù)基礎(chǔ),熟悉Windows/Linux操作系統(tǒng),掌握SQL語(yǔ)句,能進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)(如MySQL, PG)的日常查詢與維護(hù);
3. 了解制造業(yè)基本業(yè)務(wù)流程(如生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、質(zhì)量等),具備較強(qiáng)的邏輯分析和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解決能力;
4. 具備出色的客戶溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠承受一定的工作壓力,能適應(yīng)頻繁或長(zhǎng)期的出差安排;
5. 具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能快速掌握新產(chǎn)品的特性和功能。