雇員點評標簽
職位描述
售后管理經(jīng)驗銷售團隊管理經(jīng)驗
崗位職責?
1、團隊管理：負責售后團隊的日常管理，包括人員招聘、培訓、考核和激勵，確保團隊高效運轉(zhuǎn)。
2、客戶服務：處理客戶投訴和咨詢，協(xié)調(diào)解決復雜問題，確?？蛻魡栴}得到及時、滿意的解決。
3、流程優(yōu)化：分析售后流程中的瓶頸和問題，提出改進方案，提升服務效率和質(zhì)量。
4、數(shù)據(jù)監(jiān)控：跟蹤售后關鍵指標（如客戶滿意度、問題解決率等），定期生成報告，為決策提供數(shù)據(jù)支持。
5、跨部門協(xié)作：與銷售部門緊密合作，確保售后服務的順暢進行。
?任職要求?
?1、教育背景?：大專及以上學歷。
?2、工作經(jīng)驗?：1年以上團隊管理經(jīng)驗，售后或銷售團隊管理經(jīng)驗。
3、溝通能力強，能處理投訴與沖突。
1、團隊管理：負責售后團隊的日常管理，包括人員招聘、培訓、考核和激勵，確保團隊高效運轉(zhuǎn)。
2、客戶服務：處理客戶投訴和咨詢，協(xié)調(diào)解決復雜問題，確?？蛻魡栴}得到及時、滿意的解決。
3、流程優(yōu)化：分析售后流程中的瓶頸和問題，提出改進方案，提升服務效率和質(zhì)量。
4、數(shù)據(jù)監(jiān)控：跟蹤售后關鍵指標（如客戶滿意度、問題解決率等），定期生成報告，為決策提供數(shù)據(jù)支持。
5、跨部門協(xié)作：與銷售部門緊密合作，確保售后服務的順暢進行。
?任職要求?
?1、教育背景?：大專及以上學歷。
?2、工作經(jīng)驗?：1年以上團隊管理經(jīng)驗，售后或銷售團隊管理經(jīng)驗。
3、溝通能力強，能處理投訴與沖突。
4、具備數(shù)據(jù)分析能力，提出解決方案。
5、擅長跨部門協(xié)作，高效協(xié)調(diào)資源。
工作地點
北京市朝陽區(qū)酒仙橋北路甲18號院IT產(chǎn)業(yè)園105號樓
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李女士/人力資源經(jīng)理
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北京五八信息技術有限公司58同城作為中國領先的生活服務平臺，遵循“用戶第一、簡單可信、成就奮斗者”的企業(yè)核心價值觀，以“幫助人們安居樂業(yè)”為企業(yè)使命，以“成為領先的產(chǎn)業(yè)化生活服務集團”為愿景。業(yè)務覆蓋招聘、房產(chǎn)、汽車、本地生活服務等領域。旗下?lián)碛汹s集直招、58魔方、中華英才網(wǎng)、安居客、58愛房、巧房、58到家、人人車、駕校一點通、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、58數(shù)科等品牌。2005年12月，58同城創(chuàng)立于北京，并于2013年10月31日，正式于紐交所掛牌上市，2015年58同城先后完成安居客、中華英才網(wǎng)并購，同年11月正式合并趕集網(wǎng)。58同城不斷進行產(chǎn)業(yè)化、數(shù)智化升級和技術創(chuàng)新，完善用戶服務標準化和保障體系，為客戶提供更專業(yè)、高效的服務，全方位的市場營銷解決方案。2021年，58同城全面向產(chǎn)業(yè)化布局發(fā)展，目標是成為全球第一家完成產(chǎn)業(yè)化升級的生活服務平臺。公司以“4+N”投資布局發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞招聘、房產(chǎn)、汽車、本地生活服務等各個事業(yè)群，通過內(nèi)部孵化、投資等向N個創(chuàng)新的細分業(yè)務方向發(fā)展，打通上下游服務產(chǎn)品鏈，逐步完成生活服務信息流程的在線化和一體化解決方案。
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