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崗位職責(zé)：
一、系統(tǒng)運維與日常管理
1.1、日常運維：負(fù)責(zé)OA、契約鎖、NC Cloud、招采等外采信息系統(tǒng)的日常運維工作，包括系統(tǒng)監(jiān)控、定期巡檢、故障排查和問題解決。
1.2、流程配置與發(fā)布：進行系統(tǒng)流程的配置、調(diào)整和發(fā)布，確保業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)的匹配度。
1.3、數(shù)據(jù)維護：負(fù)責(zé)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時性和完整性，進行必要的數(shù)據(jù)修改和備份。
二、用戶支持與需求響應(yīng)
2.1、咨詢與答疑：面對用戶咨詢，提供及時的技術(shù)支持和答疑服務(wù)。
2.2、需求分析：分析用戶需求，協(xié)助優(yōu)化系統(tǒng)功能或流程，提高業(yè)務(wù)效率。
2.3、問題解決：解決用戶在使用過程中遇到的問題，包括應(yīng)用問題和技術(shù)故障。
三、系統(tǒng)優(yōu)化與改進
3.1、功能優(yōu)化：負(fù)責(zé)已實施功能模塊的優(yōu)化，提高業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)的匹配度。
3.2、性能監(jiān)控與分析：監(jiān)控系統(tǒng)性能，分析異常情況，提出解決方案以提升系統(tǒng)效率。
3.3、版本升級與更新：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，協(xié)助實施部門進行系統(tǒng)版本升級和功能更新。
四、安全與權(quán)限管理
4.1、權(quán)限管理：負(fù)責(zé)用戶權(quán)限的分配和管理，確保系統(tǒng)安全。
4.2、安全監(jiān)控：監(jiān)控系統(tǒng)安全狀態(tài)，處理安全事件，保障數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的安全性。
五、文檔與培訓(xùn)
5.1、文檔編寫：記錄運維流程、操作手冊和故障處理報告，便于知識共享和團隊協(xié)作。
5.2、用戶培訓(xùn)：對用戶進行系統(tǒng)使用培訓(xùn)，提高用戶對系統(tǒng)的熟練度和使用效率。
六、資產(chǎn)管理與協(xié)作
6.1、資產(chǎn)管理：負(fù)責(zé)IT硬件資產(chǎn)的采購選型、分配、回收及臺賬管理，確保設(shè)備資源的合理利用。
6.2、跨部門協(xié)作：與其他部門協(xié)作，推進IT相關(guān)項目的實施，提供技術(shù)支持、成本分析等。