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更新于 3月20日

咨詢服務(wù)專員

4000-6000元
  • 黃山黟縣
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服現(xiàn)場(chǎng)客服咨詢服務(wù)
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)接待客戶線上及線下咨詢,耐心解答各類疑問(wèn),精準(zhǔn)傳遞騎行道和營(yíng)地核心優(yōu)勢(shì)及相關(guān)信息。
2.負(fù)責(zé)訪客的現(xiàn)場(chǎng)接待工作,熱情主動(dòng)引導(dǎo)客戶參觀和體驗(yàn),維護(hù)良好的客戶溝通氛圍,提升客戶到訪體驗(yàn)。
3.熟練掌握騎行道及營(yíng)地的講解內(nèi)容,為來(lái)訪客戶、合作方及各類參觀人員提供專業(yè)、流暢的講解服務(wù),展現(xiàn)騎行道和營(yíng)地風(fēng)采。
4.做好咨詢記錄、客戶檔案整理及維護(hù)工作,及時(shí)反饋客戶需求及建議;配合其他部門完成報(bào)名跟進(jìn)、活動(dòng)配合等相關(guān)工作;協(xié)助做好訪客的飲食等生活服務(wù)。
任職要求:
1.年齡20-38周歲,男女不限,中專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,有咨詢、接待、講解相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,應(yīng)屆生可投遞。
2.溝通表達(dá)能力強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn),善于傾聽客戶需求,能清晰、有條理地解答客戶疑問(wèn),具備良好的親和力及服務(wù)意識(shí)。
3.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng),有耐心、有責(zé)任心,具備較強(qiáng)的執(zhí)行力及應(yīng)急處理能力,能靈活應(yīng)對(duì)各類咨詢及接待場(chǎng)景。
4.熱愛營(yíng)地生活/戶外運(yùn)動(dòng)事業(yè),形象氣質(zhì)佳,舉止得體,無(wú)不良嗜好。
5.能熟練使用辦公軟件(Word、Excel),具備基礎(chǔ)的文字整理及記錄能力。

工作地點(diǎn)

黃山黟縣

認(rèn)證資質(zhì)

營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

葉女士/行政總監(jiān)

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo蝸牛景區(qū)管理集團(tuán)
我們是蝸牛,誕生于2013年。在成長(zhǎng)的過(guò)程中,我們腳踏實(shí)地,奮勇向前。我們是一家創(chuàng)造旅游產(chǎn)品、開展空間運(yùn)營(yíng)的科技型文旅綜合服務(wù)商。蝸牛景區(qū)管理集團(tuán)基于景區(qū)投資、規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生的需求,建立景區(qū)工程師“方案+執(zhí)行”的服務(wù)模式,攜手景區(qū)為游客提供好看又好玩的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。歷經(jīng)近十年的高質(zhì)量發(fā)展,蝸牛景區(qū)管理集團(tuán)已形成旅游景區(qū)度假區(qū)咨創(chuàng)建、規(guī)劃設(shè)計(jì)、管理運(yùn)營(yíng)、生產(chǎn)施工等完整的產(chǎn)業(yè)鏈條,目前集團(tuán)下設(shè)蝸牛(北京)景區(qū)管理有限公司、南京知行文化旅游發(fā)展有限公司、杭州趣牛旅游設(shè)計(jì)有限公司、黃山優(yōu)景創(chuàng)意工場(chǎng)科技公司、北京全景視域景觀設(shè)計(jì)有限公司、北京三分之一文化傳播有限公司共六家公司。專注與專業(yè),我們得到了市場(chǎng)和客戶的高度認(rèn)可,我們已簽約服務(wù)國(guó)內(nèi)近300家旅游景區(qū)度假區(qū),覆蓋全國(guó)大部分省、市、自治區(qū),在全國(guó)范圍內(nèi)形成了有較大影響的品牌和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。未來(lái),我們將在空間構(gòu)建與運(yùn)營(yíng)上持續(xù)發(fā)力,為旅游景區(qū)度假區(qū)的高質(zhì)量發(fā)展做貢獻(xiàn)。我們?yōu)閱T工提供:富有行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬;完善的福利待遇;健全的教練式成長(zhǎng)培訓(xùn);管理與專家雙通道晉升途徑;科學(xué)的崗位輪換工作機(jī)會(huì);只要努力創(chuàng)造價(jià)值,任何員工都有機(jī)會(huì)成為股東。在蝸牛,是生活、工作、旅行的完美鏈接與融合,面向自然、走進(jìn)景區(qū),開啟快樂的人生??斓酵肜飦?lái),一起來(lái)做有意義的事情!加入蝸牛,做蝸牛的主人,一起伴隨蝸牛成長(zhǎng)吧!蝸牛企業(yè)文化價(jià)值觀:與自然協(xié)作,體現(xiàn)人文關(guān)懷企業(yè)使命:攜手景區(qū)為游客提供好看、好玩的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓旅行成為大多數(shù)人的美好生活企業(yè)愿景:中國(guó)領(lǐng)先的科技型綜合文旅服務(wù)商
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