崗位職責(zé):
1.根據(jù)官方網(wǎng)站、社交媒體、即時通訊工具等線上渠道,快速響應(yīng)客戶購車咨詢,通過專業(yè)的車型亮點(diǎn)解讀、價格對比及配置分析,幫助客戶明確購車方向。
2.深度剖析客戶購車需求與預(yù)算結(jié)構(gòu),定制化輸出購車方案,并精準(zhǔn)匹配金融分期、保險(xiǎn)套餐及售后增值服務(wù),提升客戶購車體驗(yàn)。
3.全流程跟進(jìn)在線訂單生命周期,確保訂單信息準(zhǔn)確無誤,及時同步車輛排產(chǎn)、交付進(jìn)度等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),維護(hù)客戶信任關(guān)系。
4.動態(tài)監(jiān)測促銷活動、品牌資訊及車型報(bào)價的線上發(fā)布情況,確保信息實(shí)時更新、準(zhǔn)確無誤,為客戶提供最新購車參考。
5.通過需求匹配與價值傳遞,主動邀約潛在客戶到店試駕體驗(yàn),推動線上流量向線下銷售轉(zhuǎn)化。
任職要求
1.熟悉主流汽車品牌產(chǎn)品知識,掌握車型配置、價格體系及金融保險(xiǎn)政策,能獨(dú)立完成方案講解。
2.具備優(yōu)秀的線上溝通技巧與服務(wù)意識,能快速捕捉客戶需求,建立有效信任鏈接。
3.熟練操作各類線上溝通工具,有汽車行業(yè)線上銷售或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4.目標(biāo)導(dǎo)向明確,具備較強(qiáng)的客戶邀約能力與訂單跟進(jìn)執(zhí)行力,能高效完成轉(zhuǎn)化指標(biāo)。
品牌:長安引力,長安深藍(lán)各1名。