崗位職責(zé):
1、通過圖文、音頻、視頻形式解答用戶基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)咨詢,并串聯(lián)完成用戶線上全程診療及健康指導(dǎo)服務(wù);
2、完善健康服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,豐富醫(yī)學(xué)知識(shí)庫(疾病庫、藥庫、醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)庫等、專家?guī)斓龋?/div>
3、為客戶進(jìn)行體檢報(bào)告、醫(yī)囑解讀等,并能及時(shí)準(zhǔn)確地解答客戶的疑問;
4、采集客戶的詳細(xì)健康信息并完成健康報(bào)告維護(hù)、更新并分析工作;
5、配合BD及運(yùn)營,完成到企服務(wù)部分的履約,如健康醫(yī)療知識(shí)講座,體檢報(bào)告解讀等;
6、了解公司業(yè)務(wù)運(yùn)作模式,客戶的關(guān)系維護(hù)和新增用戶的促成,深挖客戶的需求,及時(shí)收集銷售線索并反饋給相關(guān)部門。
任職要求:
1、全科執(zhí)業(yè)醫(yī)師,專業(yè)方向全科:內(nèi)科、婦科、中醫(yī)科,有二級(jí)醫(yī)院5年以上工作經(jīng)歷者優(yōu)先;
2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)問診工作。
3、熟練的計(jì)算機(jī)操作技能、PPT編輯技能、授課技能;
4、高度責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、較強(qiáng)的溝通能力;