職位描述
政府客戶企業(yè)服務(wù)咨詢服務(wù)
1、響應(yīng)客戶全渠道咨詢（電話、微信、現(xiàn)場(chǎng)），解答產(chǎn)品細(xì)節(jié)、服務(wù)等疑問。
2、依據(jù)客戶分級(jí)，制定差異化跟進(jìn)策略，解決客戶核心顧慮，促成簽約。
3、負(fù)責(zé)客戶資質(zhì)評(píng)估全流程協(xié)作，包括信息登記、完善材料、資質(zhì)核驗(yàn)引導(dǎo)，跟進(jìn)評(píng)估進(jìn)度，及時(shí)同步結(jié)果并解答客戶相關(guān)疑問。
4、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助客戶完成款項(xiàng)流程操作、統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)憑證開具與款項(xiàng)劃轉(zhuǎn)歸檔，處理款項(xiàng)辦理異常。
5、完成合同準(zhǔn)備、簽署指導(dǎo)與填寫信息細(xì)節(jié)、準(zhǔn)確性審核。
6、統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)，復(fù)盤客戶疑問焦點(diǎn)，持續(xù)優(yōu)化溝通話術(shù)與跟進(jìn)策略，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)與轉(zhuǎn)化效率。
2、依據(jù)客戶分級(jí)，制定差異化跟進(jìn)策略，解決客戶核心顧慮，促成簽約。
3、負(fù)責(zé)客戶資質(zhì)評(píng)估全流程協(xié)作，包括信息登記、完善材料、資質(zhì)核驗(yàn)引導(dǎo)，跟進(jìn)評(píng)估進(jìn)度，及時(shí)同步結(jié)果并解答客戶相關(guān)疑問。
4、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助客戶完成款項(xiàng)流程操作、統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)憑證開具與款項(xiàng)劃轉(zhuǎn)歸檔，處理款項(xiàng)辦理異常。
5、完成合同準(zhǔn)備、簽署指導(dǎo)與填寫信息細(xì)節(jié)、準(zhǔn)確性審核。
6、統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)，復(fù)盤客戶疑問焦點(diǎn)，持續(xù)優(yōu)化溝通話術(shù)與跟進(jìn)策略，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)與轉(zhuǎn)化效率。
崗位要求：細(xì)心，會(huì)使用excel/word/ppt等
其他要求：1.普通話標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)使用辦公軟件；
2.大專及以上學(xué)歷；
3.能適應(yīng)出差，常駐；
4.有駕駛證，有車優(yōu)先。
目前項(xiàng)目地為河南省內(nèi)
福利待遇：社保+底薪+績(jī)效+提成+餐補(bǔ)+車輛補(bǔ)貼+雙休+法定節(jié)假日
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)文化路79號(hào)院
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職位發(fā)布者
高勇/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
北京打造前程互聯(lián)網(wǎng)教育科技有限公司河南分公司北京打造前程互聯(lián)網(wǎng)教育科技有限公司河南分公司是一家集互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)教育、大學(xué)生在線創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)、校園電商、智慧校園等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)為一體的互聯(lián)網(wǎng)公司，致力于構(gòu)建基于校園的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈?；ヂ?lián)網(wǎng)職業(yè)教育采用“校企共建專業(yè)-共建院系-獨(dú)立學(xué)院-院系托管-股份改造”的發(fā)展模式，培養(yǎng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高質(zhì)量應(yīng)用技能型人才；大學(xué)生在線創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)為企業(yè)招聘、學(xué)生參與企業(yè)項(xiàng)目、創(chuàng)業(yè)等提供空間；校園電商采用“O2O”模式服務(wù)在校師生；智慧校園集學(xué)生學(xué)習(xí)、教師教學(xué)、師生生活智能化管理，校園智能化管理為一體，打造智能化的校園管理模式。將互聯(lián)網(wǎng)融入校園，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)教育與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合。發(fā)展歷程 2008◆與中國(guó)科學(xué)院大學(xué)工程管理與信息技術(shù)學(xué)院、IBM、浙大網(wǎng)新等單位共同完成互聯(lián)網(wǎng)核心崗位職業(yè)教育培養(yǎng)方案?！魯y合作之勢(shì)，依托資源優(yōu)勢(shì)，與中南大學(xué)、長(zhǎng)沙科技職業(yè)學(xué)院、華中科技大學(xué)等高等院校展開合作，創(chuàng)建新的教育體系，制定互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)白領(lǐng)人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，人才培養(yǎng)進(jìn)入新階段。 2009◆在北京、上海、廣州、杭州、深圳成立實(shí)習(xí)就業(yè)中心，與國(guó)內(nèi)知名企業(yè)成立合作聯(lián)盟。 2010◆與河南師范大學(xué)合作共建“互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)改革專業(yè)”。 2011◆與河南工業(yè)大學(xué)合作共建“互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)改革專業(yè)”。 2012◆獲得American Century Investments 1000萬美元的A輪融資。 2013◆榮獲“中國(guó)品牌教育機(jī)構(gòu)50強(qiáng)”，“2012年度十大教育集團(tuán)”。 2014◆成立北京打造前程教育投資有限公司◆構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技能型人才培養(yǎng)方案，完成FC-JAVA/FC-MI/FC-EB 2.0課程體系。培養(yǎng)戰(zhàn)略，人才培養(yǎng)進(jìn)入新階段。 2015◆與河南工學(xué)院（原河南機(jī)電高等?？茖W(xué)校）合作共建“互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)改革專業(yè)”?！襞c河南機(jī)電職業(yè)學(xué)院合作共建“互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)改革專業(yè)”。 2016◆與鄭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院、鄭州財(cái)稅金融職業(yè)學(xué)院等院校開展合作，合作共建“互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)改革專業(yè)”?！舫闪⑿聵I(yè)務(wù)部，構(gòu)建基于校園的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈?！襞c河南省教育廳聯(lián)合成立“河南省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中心”。
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