【崗位職責(zé)】
1、客戶關(guān)系管理:維護(hù)核心客戶關(guān)系,跟蹤訂單交付全流程,通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化服務(wù)策略,提升客戶滿意度;
2、商務(wù)數(shù)據(jù)與報(bào)表:運(yùn)用 ERP 等系統(tǒng)處理訂單數(shù)據(jù),跟蹤備料、生產(chǎn)及發(fā)貨進(jìn)度,定期輸出商務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表;
3、流程優(yōu)化與落地:參與跨境報(bào)關(guān)、訂單交付等流程優(yōu)化,制定標(biāo)準(zhǔn)化SOP,解決流程異常問題,提升工作效率;
4、財(cái)務(wù)協(xié)同與風(fēng)險(xiǎn)管控:對接財(cái)務(wù)完成對賬、開票等結(jié)算工作,處理呆滯訂單等風(fēng)險(xiǎn)問題,降低公司損失;
5、商務(wù)接待與活動執(zhí)行:負(fù)責(zé)高層客戶、供應(yīng)商商務(wù)接待及展廳講解,協(xié)助組織商務(wù)活動,保障活動高效落地;
6、商務(wù)文檔管理:整理歸檔商務(wù)合同、單據(jù)等資料,制定標(biāo)準(zhǔn)化文檔模板,規(guī)范工作流程。
【任職要求】
1、學(xué)歷與專業(yè):本科及以上學(xué)歷,酒店管理、工商管理、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、技能要求:熟練使用 Office 辦公軟件及 ERP、OA、SRM 等系統(tǒng),具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。持有英語 CET-6且英語口語溝通流利,普通話二甲證書等優(yōu)先考慮;
3、經(jīng)驗(yàn)要求:有客戶維護(hù)、商務(wù)接待、活動組織或流程優(yōu)化相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;具備展廳講解、大型商務(wù)活動統(tǒng)籌支持經(jīng)驗(yàn)者加分;
4、其他要求:有清晰的職業(yè)規(guī)劃目標(biāo),具備良好的商務(wù)禮儀素養(yǎng)。