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【崗位職責】
1. 負責私域用戶的全面運營，包括流量承接、一對一專業(yè)溝通與長期關系維護，樹立專業(yè)可信的個人形象。
2. 運營微信生態(tài)（企微、社群、個人號等），實施用戶分層與精細化運營，提升社群活躍度與用戶粘性。
3. 參與會員與積分體系的設計與迭代，推動會員留存、復購及用戶生命周期價值提升。
4. 獨立策劃并執(zhí)行私域專屬營銷活動（會員日、節(jié)日促銷、裂變增長、打卡挑戰(zhàn)等），推動用戶轉化與增長。
5. 結合品牌與產品特點，制定社群運營SOP、互動話題及福利機制，提升用戶參與度與信任感。
6. 通過專業(yè)化內容與溝通挖掘用戶需求，實現(xiàn)產品服務精準匹配與自然轉化，并負責私域訂單跟進與售后維護。
7. 監(jiān)測私域關鍵指標（群活躍率、轉化率、ROI等），定期復盤并優(yōu)化運營策略。
8. 執(zhí)行用戶標簽體系，完善用戶畫像，支持精準內容與營銷策略制定。
9. 協(xié)同市場、產品、客服等部門，打通公私域運營鏈路，實現(xiàn)用戶全周期管理閉環(huán)。
【任職要求】
1. 大專及以上學歷，市場營銷、電子商務、健康管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 具備1年以上私域/社群/會員運營經驗，有私域體系從0到1搭建或成功運營案例者優(yōu)先（請附案例說明）。
3. 熟悉企業(yè)微信、SCRM工具（如微伴、有贊、小鵝通等）及社群運營流程與SOP。
4. 具備出色的活動策劃與執(zhí)行能力，能獨立完成全流程運營，對用戶行為與心理有敏銳洞察。
5. 溝通能力強、有親和力，善于維護用戶關系，能適應高頻溝通場景。
6. 具備數(shù)據(jù)驅動運營意識，能使用Excel等工具進行基礎數(shù)據(jù)分析并指導決策。
7. 有健康、醫(yī)藥、美妝、零售等行業(yè)背景，或對中醫(yī)藥大健康領域有了解者優(yōu)先。
8. 認同中醫(yī)藥文化與健康理念，具備服務意識和責任心。