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更新于 12月26日
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舉報(bào)

客戶管理經(jīng)理/副總監(jiān)(J10469)

2-2.5萬
  • 北京朝陽區(qū)
  • 10年以上
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

五險(xiǎn)一金
崗位職責(zé):
1、根據(jù)集團(tuán)客戶成長中心統(tǒng)籌規(guī)范客管指標(biāo)進(jìn)行目標(biāo)拆解，制定詳細(xì)本院客戶管理策略，確保團(tuán)隊(duì)能夠達(dá)成客管及業(yè)務(wù)目標(biāo)；
2、根據(jù)現(xiàn)有業(yè)務(wù)需求，制定/優(yōu)化預(yù)約規(guī)則；
3、服務(wù)類客訴及時(shí)調(diào)查、處理/上報(bào)。積極跟進(jìn)客訴進(jìn)展，確?？驮V的結(jié)案率達(dá)到100%；
4、收集和分析客戶數(shù)據(jù)，包括客戶需求、消費(fèi)習(xí)慣、滿意度等，為制定相關(guān)策略提供依據(jù)；
5、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，降低部門人員離職率，積極發(fā)掘部門內(nèi)部業(yè)務(wù)骨干，做好人才梯隊(duì)培養(yǎng)建設(shè)工作；
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷，有醫(yī)學(xué)或護(hù)理背景的優(yōu)先
2、具備豐富的客戶管理及一定的銷售能力

工作地點(diǎn)

北京朝陽區(qū)光華路SOHO2-2B座10層

職位發(fā)布者

王女士/招聘

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伊美爾，成立于1997年，是一家以信任為基礎(chǔ)，構(gòu)建長期客戶關(guān)系，專注消費(fèi)醫(yī)療和健康服務(wù)的企業(yè)，也是私立醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)連鎖集團(tuán)。伊美爾旗下各機(jī)構(gòu)始終堅(jiān)持以客戶為中心，恪守醫(yī)學(xué)本質(zhì)，致力于通過科學(xué)、安全、先進(jìn)的技術(shù)，為消費(fèi)者提供高水準(zhǔn)、全方位的專業(yè)醫(yī)療美容及健康服務(wù)，截至2024年，伊美爾在中國擁有并經(jīng)營16家醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)。
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