職位描述
五險(xiǎn)一金績(jī)效獎(jiǎng)金
年齡37歲以下，形象氣質(zhì)俱佳，物業(yè)出納前臺(tái)收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，
職責(zé)如下：客戶(hù)服務(wù)與溝通接待客戶(hù)
1、禮貌接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，了解其需求并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門(mén)。
2、收物業(yè)費(fèi)：接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)，解答疑問(wèn)，記錄客戶(hù)需求并跟進(jìn)處理。處理投訴：受理客戶(hù)投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3、信息管理與記錄登記信息：準(zhǔn)確記錄客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電信息，做好登記和歸檔更新系統(tǒng)：及時(shí)更新客戶(hù)信息和系統(tǒng)數(shù)據(jù)，確保信息準(zhǔn)確。
4、檔案管理：建立和維護(hù)客戶(hù)檔案，管理鑰匙托管等資料。
5、日常事務(wù)處理協(xié)助工作：協(xié)助處理物業(yè)費(fèi)收繳、裝修手續(xù)辦理等日常事務(wù)。
6、前臺(tái)管理：保持前臺(tái)區(qū)域整潔，維護(hù)辦公設(shè)備正常運(yùn)行。
7、文件處理：收發(fā)文件，整理部門(mén)文件，確保文檔有序。
工作地點(diǎn)
甘肅省蘭州市城關(guān)區(qū)民主西路12號(hào)
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