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1.通過外呼電話跟進(jìn)解決客戶問題；
2.負(fù)責(zé)通過電話進(jìn)行事故案例跟進(jìn)，及時跟新進(jìn)度并最終與客戶達(dá)成共識；
3.負(fù)責(zé)對投訴事故案例及時反饋處理，減少客戶事故帶來的負(fù)面影響；
4.負(fù)責(zé)分析導(dǎo)致客戶出現(xiàn)事故的根本原因，提出各流程或服務(wù)環(huán)節(jié)的改善建議，協(xié)助各部門不斷優(yōu)化服務(wù)流程；
5.負(fù)責(zé)對已處理完成的事故問題進(jìn)行跟蹤回訪，并做好記錄和匯總，以提高公司整體服務(wù)質(zhì)量。
任職條件：
1、大專及以上，有售后客訴經(jīng)驗；
2、需要有呼叫中心的客訴客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮；溝通表達(dá)思維清晰，主動性、積極性高；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐詞清晰
4、善于表達(dá)，有耐心，應(yīng)變能力強
薪酬待遇：試用期工資不打折。無責(zé)4500+補貼+績效，綜合到手7-8K，入職繳納五險一金，月休8天