崗位職責:
1、嚴格按照流程標準開展工作,提供最佳尊界用戶接車及交車體驗,努力做到用戶滿意度最大化;
2、監(jiān)控并及時告知用戶維修進展,做好維修費用解釋工作,確保用戶無疑義;
3、負責尊界車輛跟蹤服務工作,及時響應尊界用戶的需求,收集尊界用戶的反饋意見并向上級反饋 ;
4、定期主動聯(lián)絡、關(guān)懷尊界用戶,主動維護尊界用戶關(guān)系 。
任職資格:
1、汽車類、服務類相關(guān)專業(yè)大專以上學歷,本科學歷優(yōu)先,年齡35歲以下;
2、3年以上新能源或BBA品牌服務顧問經(jīng)歷,獲得品牌服務崗位認證者優(yōu)先;
3、具備較強的服務意識和解決問題能力;學習能力強,自驅(qū)力強;
4、形象氣質(zhì)佳,對品牌認可度高。