一、崗位職責(zé)
1. 全面負(fù)責(zé)哈爾濱地區(qū)電視、冰箱、洗衣機(jī)三大品類(lèi)的售后技術(shù)支持工作
2. 培養(yǎng)本地技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì),開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)、技能考核及現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)
3. 制定售后技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范及故障快速處理流程
4. 處理重大、疑難技術(shù)問(wèn)題,提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持
二、任職要求
1. 3年以上家電(電視/冰箱/洗衣機(jī))售后技術(shù)經(jīng)驗(yàn),2年以上技術(shù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
· 精通至少兩大品類(lèi)產(chǎn)品的電路原理、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及常見(jiàn)故障判斷
2.熟悉家電行業(yè)售后服務(wù)流程與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),具備較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與應(yīng)急處理能力
3.有大型家電品牌區(qū)域技術(shù)管理經(jīng)驗(yàn)者