崗位職責(zé):
1. 終端設(shè)備與軟硬件支持:
1.1負責(zé)辦公電腦(臺式機、筆記本)、操作系統(tǒng)、辦公軟件的安裝、配置、故障排查與維修。
1.2管理并維護打印機、掃描儀、投影儀、視頻會議系統(tǒng)等辦公外設(shè)。
1.3處理員工在桌面端使用各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)時遇到的技術(shù)問題。
2. 網(wǎng)絡(luò)與接入支持:
2.1解決員工有線/無線網(wǎng)絡(luò)接入問題,保障本地網(wǎng)絡(luò)連通性。
2.2協(xié)助配置和維護VPN、遠程辦公等接入方式。
3. 用戶與權(quán)限管理:
3.1負責(zé)員工入職、離職、調(diào)崗過程中的IT賬戶(如AD域、郵箱、系統(tǒng)賬號)創(chuàng)建、權(quán)限分配、變更與注銷。
3.2執(zhí)行密碼重置等日常賬戶維護操作。
4. IT資產(chǎn)管理:
4.1建立并維護公司IT資產(chǎn)(硬件、軟件許可證)臺賬,跟蹤資產(chǎn)全生命周期狀態(tài)。
4.2負責(zé)IT設(shè)備的采購申請、入庫、分發(fā)、回收、報廢等流程。
5. 日常運維與流程執(zhí)行:
5.1響應(yīng)并處理員工通過熱線、工單系統(tǒng)、即時通訊等渠道提交的IT服務(wù)請求。
5.2編寫和更新常見問題的解決方案文檔與用戶操作指南。
5.3執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化運維操作,如軟件推送、補丁更新、病毒查殺等。
6. 內(nèi)部協(xié)作與安全合規(guī):
6.1與基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用運維、信息安全團隊協(xié)作,處理需要升級的復(fù)雜問題。
6.2向員工推廣IT安全政策,協(xié)助執(zhí)行安全基線檢查(如防病毒軟件安裝、密碼強度)。
6.3維護會議室AV設(shè)備,保障日常會議及遠程會議順利進行。
任職資格:
1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,計算機、網(wǎng)絡(luò)工程、信息安全等相關(guān)專業(yè);
2.3年以上IT桌面運維或網(wǎng)絡(luò)安全管理經(jīng)驗,熟悉固定資產(chǎn)管理流程;
3.掌握TCP/IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議,能獨立配置路由器、交換機及防火墻;
4.熟練維護Windows/macOS系統(tǒng)及主流辦公軟件,熟悉AD域控、權(quán)限分配;
5.了解企業(yè)級防病毒軟件(如Symantec、360企業(yè)版)部署及策略管理;
6.具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(如MySQL)或腳本(Python/PowerShell)能力者優(yōu)先;
7.責(zé)任心強,注重細節(jié),能高效完成資產(chǎn)盤點及數(shù)據(jù)核對;
8.溝通能力佳,能快速理解業(yè)務(wù)部門需求并提供解決方案;
9.具備抗壓能力,適應(yīng)緊急故障處理及多任務(wù)并行場景。
10.熟悉系統(tǒng)運維或大型互聯(lián)網(wǎng)公司工作經(jīng)驗優(yōu)先。