崗位職責
1. 問題收集與分析：收集、統(tǒng)計和分析客戶反饋的質(zhì)量問題以及生產(chǎn)過程中的質(zhì)量缺陷數(shù)據(jù)，運用質(zhì)量工具如8D、魚骨圖等方法，確定問題的根本原因。
2. 改進措施制定與實施：根據(jù)問題分析結果，制定切實可行的質(zhì)量改進措施，包括但不限于工藝優(yōu)化、設備調(diào)整、人員培訓等，并負責跟蹤和監(jiān)督改進措施的執(zhí)行情況，確保改進工作按時完成并達到預期效果。
3. 過程監(jiān)控與預防：對生產(chǎn)過程進行持續(xù)監(jiān)控，識別潛在的質(zhì)量風險和不穩(wěn)定因素，及時采取預防措施，避免質(zhì)量問題的再次發(fā)生；同時，對供應商的質(zhì)量管理進行監(jiān)督和指導，確保供應商提供的原材料和零部件符合公司的質(zhì)量要求。
4. 客戶溝通與滿意度提升：作為與客戶溝通質(zhì)量問題的主要窗口，及時向客戶反饋質(zhì)量改進的進展和結果，協(xié)調(diào)解決客戶的質(zhì)量訴求，提高客戶滿意度；參與客戶質(zhì)量審核和現(xiàn)場問題處理，展示公司對質(zhì)量問題的重視和解決問題的能力。