崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司針對(duì)海外最終客戶提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持,包括但不限于產(chǎn)品安裝、調(diào)試、故障排查及試點(diǎn)等項(xiàng)目的技術(shù)支撐
2、參與海外項(xiàng)目的投標(biāo),以及提供技術(shù)方案講解、產(chǎn)品演示及答疑,成為前線銷售團(tuán)隊(duì)的堅(jiān)強(qiáng)技術(shù)后
3、編寫(xiě)、整理及維護(hù)面向海外的技術(shù)交流材料、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)及培訓(xùn)資料。精準(zhǔn)解析客戶的技術(shù)要求、行業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)及合規(guī)性要求,并將其轉(zhuǎn)化為內(nèi)部清晰的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與改進(jìn)指令。
4、主導(dǎo)或參與制定產(chǎn)品認(rèn)證計(jì)劃,跟蹤并落實(shí)產(chǎn)品在海外市場(chǎng)所需的各項(xiàng)認(rèn)證,確保產(chǎn)品符合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)準(zhǔn)入條件。
5、作為技術(shù)協(xié)調(diào)中心,高效對(duì)接集團(tuán)中層及技術(shù)團(tuán)隊(duì),拉通資源,確保技術(shù)相關(guān)工作的順利推進(jìn)。對(duì)海外支持項(xiàng)目進(jìn)行管理,跟蹤問(wèn)題解決進(jìn)度,確保客戶滿意度
任職要求
1、學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn): 本科及以上學(xué)歷,工科背景(電子、通信、自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先)。
2、具備至少2年及以上在電表、通信模組或相關(guān)智能電網(wǎng)/物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的FAE、技術(shù)支持或項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。
3、擁有電表廠或電表相關(guān)企業(yè)海外項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,熟悉智能電表產(chǎn)品及其通信模組(如HPLC、G3等)的應(yīng)用與現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理。
4、溝通能力: 英語(yǔ)口語(yǔ)流利,能夠作為日常工作語(yǔ)言,獨(dú)立與海外客戶及團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行深入的技術(shù)溝通和交流。
5、出差意愿: 能夠適應(yīng)并勝任高頻次的海外出差任務(wù),具備處理突發(fā)狀況和獨(dú)立工作的能力。
6、綜合素質(zhì): 具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)、解決問(wèn)題能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和抗壓能力。