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公司介紹：
中國(guó)人壽成立于1949年，是中國(guó)最大的國(guó)有金融保險(xiǎn)集團(tuán)之一。公司總部位于北京市西城區(qū)，經(jīng)營(yíng)范圍包括保險(xiǎn)、投資和銀行三大板塊，旗下?lián)碛卸嗉易庸竞头种C(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)范圍遍布全國(guó)及全球多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。已連續(xù)20多年入選《財(cái)富》全球500強(qiáng)企業(yè)，是中國(guó)最大的金融保險(xiǎn)公司。
崗位職責(zé)：
1. 定期對(duì)所服務(wù)的老客戶進(jìn)行電話回訪，通知客戶健康體檢、國(guó)內(nèi)旅游，戶外采摘、節(jié)假日禮品領(lǐng)取等，協(xié)助客戶參與公司各項(xiàng)免費(fèi)的回饋活動(dòng)。
2.協(xié)助客戶完成一些保單資料的維護(hù)與變更。如保單保全（如信息變更、受益人修改）、理賠報(bào)案指引等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，同步記錄客戶需求與辦理進(jìn)度。
3. 主動(dòng)跟進(jìn)客戶需求，反饋客戶意見與建議至相關(guān)部門，提升客戶滿意度，減少客戶流失。
4. 嚴(yán)格按照公司規(guī)范，詳細(xì)記錄每通電話的溝通內(nèi)容、客戶信息及業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)，確保通話記錄與客戶檔案完整可追溯。
任職要求：
1、年齡21-45周歲，大專及以上學(xué)歷，1年及以上客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)（保險(xiǎn)行業(yè)優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者公司可提供崗前培訓(xùn)）
2具備清晰的語言表達(dá)能力與良好的傾聽能力，能快速理解客戶需求，熟悉辦公軟件基礎(chǔ)操作。
3持有良好的服務(wù)意識(shí)與耐心，嚴(yán)格遵守保險(xiǎn)行業(yè)合規(guī)要求，保護(hù)客戶隱私。
福利待遇：(敬業(yè)+專業(yè)=未來；勤勉+堅(jiān)持=高薪)
1、豐厚的收入：基本工資+績(jī)效+各種獎(jiǎng)金+全勤補(bǔ)助等多項(xiàng)收入按時(shí)發(fā)放。
2、完善的福利待遇：全勤獎(jiǎng)、績(jī)效獎(jiǎng)金、集團(tuán)五險(xiǎn)一金、季度晉升獎(jiǎng)勵(lì)以及全年多次的國(guó)內(nèi)外旅游、一月一次團(tuán)建、帶薪年假、節(jié)假日福利等。
3、系統(tǒng)專業(yè)的培訓(xùn)：終身免費(fèi)享受國(guó)際化專業(yè)化的各項(xiàng)培訓(xùn)，同時(shí)針對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展給與個(gè)性化的私人定制培訓(xùn)。
4、上班時(shí)間：周一至周五，8:30-12:00，午休2小時(shí)，14：00-17:00；周六上午8:30-12點(diǎn)，法定節(jié)假日正常休假，年假10天，春節(jié)假期15天。
公司地址：
武漢數(shù)創(chuàng)大廈9樓（徐東地鐵站D出口）