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崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)通過線上渠道接待顧客咨詢，提供專業(yè)、及時(shí)的解答，引導(dǎo)顧客預(yù)約到院；
對已服務(wù)的微友進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)與維護(hù)，提升客戶滿意度和信任度；
定期策劃并發(fā)布賬號(hào)內(nèi)容，增強(qiáng)微友互動(dòng)，提升醫(yī)院品牌關(guān)注度；
收集、整理日常運(yùn)營數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析總結(jié)，為服務(wù)優(yōu)化提供依據(jù)。
任職要求：
具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；
能熟練運(yùn)用線上平臺(tái)進(jìn)行客戶服務(wù)與內(nèi)容發(fā)布；
注重細(xì)節(jié)，有數(shù)據(jù)分析及總結(jié)能力；
有醫(yī)療咨詢相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。