職責(zé)概要:
全面負(fù)責(zé)服務(wù)中心的管理工作,確保服務(wù)中心經(jīng)營、管理、服務(wù)、安全等目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)物業(yè)團(tuán)隊(duì)的日常管理、在確保高品質(zhì)基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)上,通過培訓(xùn)與激勵(lì),打造一支具備經(jīng)營思維與的服務(wù)意識(shí)高效能團(tuán)隊(duì)。
2、深度洞察社區(qū)住戶需求,規(guī)劃并落地以“美好生活”為核心的增值服務(wù)體系(如產(chǎn)品團(tuán)購、到家服務(wù)、社區(qū)文化活動(dòng)等),主導(dǎo)挖掘高凈值業(yè)主的深層與潛在需求,
3、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)綜合主管及生活管家,共同建立精準(zhǔn)的業(yè)主畫像與需求檔案,并確保有效應(yīng)用于增值服務(wù)策劃與推廣,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營業(yè)務(wù)的精準(zhǔn)匹配與高效轉(zhuǎn)化。
4、負(fù)責(zé)制定并達(dá)成項(xiàng)目經(jīng)營指標(biāo),對社區(qū)增值服務(wù)的收入、利潤及客戶滿意度負(fù)責(zé)。
崗位要求:
1、人品好,能帶團(tuán)隊(duì),具備出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力與良好的服務(wù)意識(shí)。
2、善于溝通,營銷意識(shí)強(qiáng),對業(yè)績增長與賺錢有強(qiáng)烈的追求和成就感。
3、5年以上酒店、商超、快消品、餐飲等行業(yè)中高層管理經(jīng)驗(yàn),深刻理解客戶服務(wù)與銷售轉(zhuǎn)化。
4、具有發(fā)現(xiàn)、選擇并培養(yǎng)人才的能力。
5、帶團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)人、懂營銷拓收益、會(huì)服務(wù)造體驗(yàn)
職位福利:五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、交通補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利。