職責概要:
全面負責服務中心的管理工作,確保服務中心經(jīng)營、管理、服務、安全等目標的實現(xiàn)。
崗位職責:
1、全面負責物業(yè)團隊的日常管理、在確保高品質(zhì)基礎物業(yè)服務上,通過培訓與激勵,打造一支具備經(jīng)營思維與的服務意識高效能團隊。
2、深度洞察社區(qū)住戶需求,規(guī)劃并落地以“美好生活”為核心的增值服務體系(如產(chǎn)品團購、到家服務、社區(qū)文化活動等),主導挖掘高凈值業(yè)主的深層與潛在需求,
3、指導、協(xié)調(diào)綜合主管及生活管家,共同建立精準的業(yè)主畫像與需求檔案,并確保有效應用于增值服務策劃與推廣,實現(xiàn)經(jīng)營業(yè)務的精準匹配與高效轉(zhuǎn)化。
4、負責制定并達成項目經(jīng)營指標,對社區(qū)增值服務的收入、利潤及客戶滿意度負責。
崗位要求:
1、人品好,能帶團隊,具備出色的團隊領導能力與良好的服務意識。
2、善于溝通,營銷意識強,對業(yè)績增長與賺錢有強烈的追求和成就感。
3、5年以上酒店、商超、快消品、餐飲等行業(yè)中高層管理經(jīng)驗,深刻理解客戶服務與銷售轉(zhuǎn)化。
4、具有發(fā)現(xiàn)、選擇并培養(yǎng)人才的能力。
5、帶團隊培養(yǎng)人、懂營銷拓收益、會服務造體驗
職位福利:五險一金、績效獎金、交通補助、通訊補助、帶薪年假、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利。