崗位職責:
1、掌握公司產(chǎn)品的功能和使用方法,能夠獨立使用公司產(chǎn)品,協(xié)調(diào)處理客戶端的疑難問題,收集反饋并向設備團隊提出改進建議 ;
2、協(xié)助部門經(jīng)理及時響應并有效處理各類客戶投訴,管理客戶期望;
3、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源以解決現(xiàn)場技術(shù)問題 ,為產(chǎn)品改進和公司決策提供重要依據(jù);
4、需要持續(xù)分析和優(yōu)化售后服務流程,提高響應速度和問題解決效率。
任職要求:
1、統(tǒng)招本科及以上學歷,理工科相關專業(yè);
2、熟悉半導體產(chǎn)業(yè)流程,有設備相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、有較強的邏輯思維能力,可以發(fā)現(xiàn)問題,分析問題,解決問題;
4、擁有強烈的客戶服務意識和責任感,能夠自我激勵,并推動團隊達成目標。
薪酬福利:
公司擁有完善的薪酬制度,為員工提供豐厚的福利待遇。
(1)按國家標準為員工繳納五險一金;
(2)提供免費午餐;
(3)節(jié)日過節(jié)費和大禮包;
(4)結(jié)婚、生育禮金;
(5)半年度、年終獎金;
(6)年度健康體檢。
上班時間:
朝九晚六雙休,彈性工作不打卡。