職位描述
網(wǎng)絡客服英語日語
工作職責
1、根據(jù)公司銷售策略制定客服年度計劃，并實施與調(diào)整，確保公司的服務質(zhì)量不斷提升；
2、負責處理質(zhì)量事故及客戶投訴，及時更新相關信息給公司，確保公司與客戶利益共贏
3、定期對各類產(chǎn)品的服務數(shù)據(jù)進行提取與分析，為公司提供可靠的數(shù)據(jù)分析，協(xié)助其它部門完成
4、根據(jù)公司發(fā)展及業(yè)務需要，不斷完善部門作業(yè)流程，拓展服務種類，不斷提升部門人員的專業(yè)技能及服務水準
5、客服系統(tǒng)資料的更新與維護，以及客戶信息的維護。
6、負責處理日?？蛻粝聠沃噶罴斑M出口件的查詢工作
7、加強部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，確保各項工作的順利進行，保證公司的正常運轉(zhuǎn)
8、配合公司開發(fā)新項目，能提供對新項目業(yè)務流程改善/制定特定方案的建議；
9、完成上級布置的其他工作內(nèi)容。
任職資格：
1、本科以上學歷，CET-4或N2以上，雙語優(yōu)先
2、能接受排班制，早班：8:30 - 17:30，中班：9:00 - 18:00，晚班：10:00 - 19:00
3、性格溫和，善于處理綜合性事務
1、根據(jù)公司銷售策略制定客服年度計劃，并實施與調(diào)整，確保公司的服務質(zhì)量不斷提升；
2、負責處理質(zhì)量事故及客戶投訴，及時更新相關信息給公司，確保公司與客戶利益共贏
3、定期對各類產(chǎn)品的服務數(shù)據(jù)進行提取與分析，為公司提供可靠的數(shù)據(jù)分析，協(xié)助其它部門完成
4、根據(jù)公司發(fā)展及業(yè)務需要，不斷完善部門作業(yè)流程，拓展服務種類，不斷提升部門人員的專業(yè)技能及服務水準
5、客服系統(tǒng)資料的更新與維護，以及客戶信息的維護。
6、負責處理日?？蛻粝聠沃噶罴斑M出口件的查詢工作
7、加強部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，確保各項工作的順利進行，保證公司的正常運轉(zhuǎn)
8、配合公司開發(fā)新項目，能提供對新項目業(yè)務流程改善/制定特定方案的建議；
9、完成上級布置的其他工作內(nèi)容。
任職資格：
1、本科以上學歷，CET-4或N2以上，雙語優(yōu)先
2、能接受排班制，早班：8:30 - 17:30，中班：9:00 - 18:00，晚班：10:00 - 19:00
3、性格溫和，善于處理綜合性事務
4、會講粵語、能聽得懂粵語優(yōu)先
大小周，小周的周六上班算加班，三個月內(nèi)安排補休，排班制
早班：8:30 - 17:30，中班：9:00 - 18:00，晚班：10:00 - 19:00
大小周，小周的周六上班算加班，三個月內(nèi)安排補休，排班制
早班：8:30 - 17:30，中班：9:00 - 18:00，晚班：10:00 - 19:00
工作地點
番禺區(qū)歐西愛司物流(上海)有限公司廣州分公司
相似職位
- 日語客服-亞馬遜-無銷售性質(zhì)7000-10000元
廣州 - 越秀
廣州嘉仁宮信息科技有限公司 - 電話客服文員4000-6000元
廣州 - 白云
廣東中大圣律師事務所 - 粵英客服專員 雙休 無銷售6000-7000元
廣州 - 越秀
上海維音信息技術股份有限公司廣州分公司 - 需要會粵語包住宿繳納五險一金香港熱線接聽客服7000-8000元
廣州 - 天河
蕪湖市共萃人力資源服務有限公司 - 輕松無壓力客服（不加班無考核）4000-8000元·13薪
廣州 - 白云
廣州關帝信息咨詢服務有限公司 - 6-9k+邀約專員/客服專員（周末雙休/朝六晚六）6000-10000元
廣州 - 天河
廣州科迅企業(yè)管理服務有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
張旭/人事主管
昨日活躍立即溝通
歐西愛司物流(上海)有限公司OCS于1957年在日本東京成立，目前在全球82個國家構建了快遞網(wǎng)絡體系,其中包括9個當?shù)胤ㄈ恕?家合資公司在內(nèi)的227個分支機構。 OCS中國的總部設在上海，分公司遍布全國主要城市如上海、北京、廣州、深圳、大連、青島、天津、蘇州、常州、無錫、杭州、寧波、嘉興、廈門、東莞等。 2009年3月份，ANA(全日空)公司參與注資，由此誕生了全新的OCS。OCS擁有50多年的國際快遞業(yè)務經(jīng)驗，加上與ANA聯(lián)合進行一體化運營，我們的業(yè)務經(jīng)營從此翻開了嶄新的一頁。 OCS以“在國際物流領域創(chuàng)造全新價值，以團隊協(xié)作精神連通全世界?！蔽覀兊氖姑欠彩恰跋胍f送”物品的用戶都是我們的客戶。我們以快速、準確為目標，同時專注于高度信任的溝通，以團隊協(xié)作精神來提供滿足客戶需求的服務。 OCS與ANA攜手發(fā)展業(yè)務，確立了陸上運輸與航空運輸相結合的服務網(wǎng)絡,開展了“以亞洲為中心的區(qū)域性綜合性業(yè)務”，執(zhí)行以獲得不斷增長的亞洲國際快遞市場份額為目標的經(jīng)營方針。我們將“門到門”的運輸方式推向全球，同時全力推進在亞洲地區(qū)的業(yè)務發(fā)展。
公司主頁