?? 跨境電商物流客服代表(英語 / 日語方向)
?? 你將負責
受理來自海內(nèi)外客戶的物流相關(guān)咨詢與問題反饋;
按照標準流程處理訂單狀態(tài)查詢、異常登記與服務(wù)跟進;
準確記錄并傳遞客戶訴求,協(xié)同內(nèi)部團隊推動問題解決;
在實踐中積累經(jīng)驗,參與服務(wù)體驗的持續(xù)優(yōu)化。
?? 我們希望你
本科及以上學歷,專業(yè)不限;
具備基礎(chǔ)外語能力(滿足以下任一即可):
? 大學英語四級(CET-4)或以上
? 日語能力測試 N2 或 N1 證書
能理解日常業(yè)務(wù)中的英文/日文信息(如簡單電話、郵件、系統(tǒng)提示等);
細心、耐心,有責任心,愿意在客戶服務(wù)領(lǐng)域長期發(fā)展;
有客服、物流、外貿(mào)或跨境電商相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗但學習意愿強者同樣歡迎!
?? 你將獲得
系統(tǒng)化培訓 + 資深同事帶教:從零開始,穩(wěn)步成長;
清晰的發(fā)展路徑:從客服代表到跨境服務(wù)專家;
薪酬福利:具有競爭力的薪酬與完善的福利保障;
開放協(xié)作的團隊氛圍:重視每一位成員的聲音與貢獻。
?? 這里適合這樣的你:
手握語言證書,卻在猶豫“是否夠格”?
想進入跨境電商或國際物流行業(yè),苦于沒有入口?
相信“服務(wù)”不是重復(fù)勞動,而是創(chuàng)造價值?
別擔心經(jīng)驗不足——只要你愿意學,我們就陪你一起走穩(wěn)第一步。
加入我們,不止是接電話,更是連接世界。
期待你在跨境服務(wù)的第一線,發(fā)出專業(yè)而溫暖的聲音。