職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制電子商務(wù)貿(mào)易/進(jìn)出口咨詢服務(wù)
一、崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)電商平臺(tái)線上客戶咨詢，及時(shí)準(zhǔn)確答復(fù)
2.獨(dú)立處理異常訂單（如貨損、丟件理賠）及客戶投訴
3.處理平臺(tái)延遲工單并同步反饋客戶
4.發(fā)貨前預(yù)審貨物品名屬性，區(qū)分普貨 / 敏感貨，確保符合運(yùn)輸要求
5.預(yù)審買家收貨信息，保證完整準(zhǔn)確
1.負(fù)責(zé)電商平臺(tái)線上客戶咨詢，及時(shí)準(zhǔn)確答復(fù)
2.獨(dú)立處理異常訂單（如貨損、丟件理賠）及客戶投訴
3.處理平臺(tái)延遲工單并同步反饋客戶
4.發(fā)貨前預(yù)審貨物品名屬性，區(qū)分普貨 / 敏感貨，確保符合運(yùn)輸要求
5.預(yù)審買家收貨信息，保證完整準(zhǔn)確
二、任職要求
1、學(xué)歷不限，重實(shí)際工作能力 ，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、溝通能力、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，抗壓且耐心細(xì)致，能處理各類客戶問題
1、學(xué)歷不限，重實(shí)際工作能力 ，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、溝通能力、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，抗壓且耐心細(xì)致，能處理各類客戶問題
3、打字速度快，能快速響應(yīng)客戶
三、工作時(shí)間及待遇
工作時(shí)間：上午8:00-18:00，下午13:00-23:00，排班制工作時(shí)間，午休1小時(shí)，一周休息1天，可自由選擇休息時(shí)間
入職繳納社保
工作地點(diǎn)
芝罘區(qū)煙臺(tái)伊思特硅膠科技有限公司
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職位發(fā)布者
劉玉環(huán)/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
歐西愛司物流(上海)有限公司OCS于1957年在日本東京成立，目前在全球82個(gè)國(guó)家構(gòu)建了快遞網(wǎng)絡(luò)體系,其中包括9個(gè)當(dāng)?shù)胤ㄈ恕?家合資公司在內(nèi)的227個(gè)分支機(jī)構(gòu)。 OCS中國(guó)的總部設(shè)在上海，分公司遍布全國(guó)主要城市如上海、北京、廣州、深圳、大連、青島、天津、蘇州、常州、無錫、杭州、寧波、嘉興、廈門、東莞等。 2009年3月份，ANA(全日空)公司參與注資，由此誕生了全新的OCS。OCS擁有50多年的國(guó)際快遞業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，加上與ANA聯(lián)合進(jìn)行一體化運(yùn)營(yíng)，我們的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)從此翻開了嶄新的一頁(yè)。 OCS以“在國(guó)際物流領(lǐng)域創(chuàng)造全新價(jià)值，以團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神連通全世界?！蔽覀兊氖姑欠彩恰跋胍f送”物品的用戶都是我們的客戶。我們以快速、準(zhǔn)確為目標(biāo)，同時(shí)專注于高度信任的溝通，以團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神來提供滿足客戶需求的服務(wù)。 OCS與ANA攜手發(fā)展業(yè)務(wù)，確立了陸上運(yùn)輸與航空運(yùn)輸相結(jié)合的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),開展了“以亞洲為中心的區(qū)域性綜合性業(yè)務(wù)”，執(zhí)行以獲得不斷增長(zhǎng)的亞洲國(guó)際快遞市場(chǎng)份額為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)方針。我們將“門到門”的運(yùn)輸方式推向全球，同時(shí)全力推進(jìn)在亞洲地區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展。
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