1、【核心使命】支撐單一或多條業(yè)務(wù)管線的日常運(yùn)營事務(wù),協(xié)助業(yè)務(wù)主管或接受業(yè)務(wù)組長指派,通過精準(zhǔn)、高效的執(zhí)行與基礎(chǔ)業(yè)務(wù)分析,提升業(yè)務(wù)運(yùn)營效率,為產(chǎn)能增長提供穩(wěn)定可靠的支撐。
2、【配置與測試】與職能組配置人員保持高效溝通,收口各業(yè)務(wù)線所需的產(chǎn)品上下架、營銷觸點(diǎn)配置、營銷案/卡券創(chuàng)建等配置需求,并完成對(duì)應(yīng)的撥測、穿測及驗(yàn)收。
3、【需求、協(xié)調(diào)與分析】與策劃專員開展協(xié)作,結(jié)合活動(dòng)策劃方案、數(shù)據(jù)分析報(bào)告的需求方向,明確需求細(xì)節(jié),向職能組的設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)人員準(zhǔn)確傳遞設(shè)計(jì)、取數(shù)需求,對(duì)物料交付進(jìn)度、交付質(zhì)量和數(shù)據(jù)口徑核驗(yàn)負(fù)責(zé);結(jié)合產(chǎn)品銷售策略,協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)組各管線流量導(dǎo)入需求,向職能組傳遞觸點(diǎn)排期計(jì)劃并落實(shí);針對(duì)職能組提供的產(chǎn)品數(shù)據(jù)、觸點(diǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理和基礎(chǔ)定性分析,輸出常規(guī)運(yùn)營報(bào)表,為業(yè)務(wù)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)參考。
4、【品質(zhì)與流程】與品質(zhì)組構(gòu)建高效協(xié)作機(jī)制,管控運(yùn)營流程風(fēng)險(xiǎn)因素,高效處理業(yè)務(wù)客訴;參與梳理和優(yōu)化日常運(yùn)營流程(SOP),協(xié)助建立并維護(hù)業(yè)務(wù)組的知識(shí)庫、操作手冊(cè)等,促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化與知識(shí)共享。
1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限。
2、3年及以上工作經(jīng)驗(yàn),有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、通訊運(yùn)營商領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、了解基礎(chǔ)的項(xiàng)目管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作模式,具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力,精通掌握EXCEL或同類辦公軟件,具備平面設(shè)計(jì)、視頻剪輯、原型設(shè)計(jì)、新媒體編輯器等進(jìn)階生產(chǎn)力軟件能力者優(yōu)先。
4、心思縝密,工作極度細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)。具備突出的執(zhí)行力,質(zhì)效兼顧的時(shí)間管理和多任務(wù)處理能力。具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。
5、工作態(tài)度積極主動(dòng),有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,具備良好的學(xué)習(xí)能力和改進(jìn)意識(shí)。