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崗位職責(zé)
1、處理新產(chǎn)生訂單
2、撥打訂單確認(rèn)電話(huà)，與客人溝通入住注意事項(xiàng)、核實(shí)出行信息；
3、已生成訂單整理與核對(duì)；；
4、客服熱線(xiàn)接聽(tīng)，根據(jù)客人咨詢(xún)內(nèi)容給予準(zhǔn)確的答復(fù)以及客訴的處理；
5、負(fù)責(zé)客服微信、官方微博、預(yù)訂系統(tǒng)在線(xiàn)咨詢(xún)，解答問(wèn)題及根據(jù)客人住宿需求定向推薦
房源；
任職要求
1、要求本科學(xué)歷；計(jì)算機(jī)/酒店管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、熟練使用office 辦公軟件；
4、良好的溝通能力，較強(qiáng)的執(zhí)行能力，善于觀察；
5、理解能力強(qiáng)，工作效率高，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；
6、耐心細(xì)致、有責(zé)任心。