崗位職責(zé):
1、優(yōu)化項目會員體系,完成各類會員的拓展與維護,會員活動的策劃、執(zhí)行。
2、定期開展會員消費行為習(xí)慣數(shù)據(jù)分析、會員調(diào)查問卷策劃,市場調(diào)查的執(zhí)行。
3、落實執(zhí)行會員基礎(chǔ)工作:租戶聯(lián)系洽談、會員管理、會員活動、向會員發(fā)布信息等。
4、獲取優(yōu)質(zhì)異業(yè)資源,高效開展場內(nèi)租戶的會員權(quán)益洽談,完成合作協(xié)議談判及合同簽訂,為會員權(quán)益、會員體驗創(chuàng)造更多價值。
5、負(fù)責(zé)“一點萬象”線上商城的運營、產(chǎn)品選擇等工作。
6、會員觸達及傳播體系的搭建,主責(zé)完成會員社群的拓展與維護,社群活動的策劃、執(zhí)行,社群日常內(nèi)容的發(fā)布與會員互動;結(jié)合重要節(jié)點,進行會員邀約。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,廣告、市場營銷等專業(yè)優(yōu)先。
2、具有商業(yè)客戶服務(wù)或購物中心會員管理、活動策劃、客戶維護等經(jīng)驗。
3、具有CRM客戶關(guān)系管理、會員、購物卡、大客戶管理等相關(guān)工作經(jīng)驗。
4、具備良好的溝通能力及問題解決能力,有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守,團隊合作意識較強,認(rèn)同華潤企業(yè)文化。
5、責(zé)任心強、工作熱情主動,具有較強的創(chuàng)新意識。有敏銳的市場洞察力和數(shù)據(jù)分析能力。