崗位職責(zé)
1、協(xié)助上級(jí)完成日常管理工作,負(fù)責(zé)服務(wù)、會(huì)員中心服務(wù)崗排班、考勤、績效考核、晨會(huì)組織,以及工作區(qū)域和內(nèi)容的安排;
2、負(fù)責(zé)服務(wù)臺(tái)、會(huì)員中心工作區(qū)域臺(tái)面、物料、工作用品的擺放標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生檢查;
3、負(fù)責(zé)日常巡檢,對服務(wù)臺(tái)人員服務(wù)規(guī)范進(jìn)行檢查;
4、負(fù)責(zé)服務(wù)臺(tái)、會(huì)員中心工作用品、活動(dòng)用品的領(lǐng)用管理;
5、負(fù)責(zé)活動(dòng)對接,包括活動(dòng)信息宣導(dǎo)、活動(dòng)流程等;
6、負(fù)責(zé)對工作中存在的問題進(jìn)行記錄和反饋,并對班組成員進(jìn)行輔導(dǎo);
7、完成上級(jí)授權(quán)或交辦的其他任務(wù)。
崗位要求
1、大專及以上學(xué)歷,空乘、高鐵乘務(wù)等專業(yè)優(yōu)先;
2、有1-3年大型商業(yè)項(xiàng)目顧客服務(wù)經(jīng)驗(yàn),或酒店、高鐵、機(jī)場等服務(wù)經(jīng)驗(yàn),能流利使用外語者優(yōu)先;
3、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),善于協(xié)調(diào)溝通,責(zé)任心強(qiáng),有較強(qiáng)應(yīng)變能力和學(xué)習(xí)能力。