崗位職責
1、現(xiàn)場技術問題處理:負責智能井蓋(含智能鎖、傳感器、通信模塊、電控單元)現(xiàn)場安裝調(diào)試、故障排查與維修,如解決通信中斷、數(shù)據(jù)采集異常、誤報警、開合機構卡滯等問題,確保設備穩(wěn)定運行;建立現(xiàn)場技術臺賬,記錄故障類型、處理方案及效果,形成標準化案例庫。
2、研發(fā)協(xié)作支持:協(xié)助研發(fā)部門開展產(chǎn)品迭代優(yōu)化,參與現(xiàn)場測試(如防水等級驗證、耐候性測試),收集一線用戶反饋(如運維便捷性、功能需求),轉化為研發(fā)需求文檔;配合研發(fā)團隊進行新產(chǎn)品試點安裝,提供現(xiàn)場技術數(shù)據(jù)(如信號強度、功耗數(shù)據(jù)),支撐產(chǎn)品性能改進。
3、技術對接與培訓:對接客戶,提供智能井蓋技術咨詢服務,解答設備操作、維護相關疑問;編制現(xiàn)場操作手冊,對客戶運維人員開展設備使用與基礎故障處理培訓,提升客戶自主運維能力。
跨部門協(xié)同:聯(lián)動生產(chǎn)部門反饋現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品質量問題(如部件兼容性、安裝結構缺陷),協(xié)助優(yōu)化生產(chǎn)工藝;配合市場部門提供技術支持,參與項目現(xiàn)場勘查與技術方案制定,保障項目落地。
任職要求
1、學歷與專業(yè):統(tǒng)招大專及以上學歷,電子信息、通訊工程、計算機、物聯(lián)網(wǎng)工程等相關專業(yè)優(yōu)先。
2、技能要求:
2.1具備電子電路基礎,能熟練使用萬用表、示波器等工具排查硬件故障;
2.2了解無線通信技術(如 LoRa、NB-IoT)、傳感器原理,熟悉智能設備調(diào)試流程;
2.3具備一定文檔撰寫能力,能清晰整理技術報告、測試數(shù)據(jù);
2.4持有電工證、特種設備操作證者優(yōu)先。
3、經(jīng)驗要求:3 年以上智能硬件現(xiàn)場技術支持、物聯(lián)網(wǎng)設備運維相關經(jīng)驗,有井蓋、市政設施相關行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
4、素質要求:
4.1具備較強的現(xiàn)場問題分析與解決能力,能適應短期出差;
4.2有良好的溝通協(xié)作能力,能高效對接研發(fā)、客戶等多方角色;
4.3具備創(chuàng)新意識,對產(chǎn)品優(yōu)化有主動思考,樂于參與研發(fā)協(xié)作。