一、戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行:
1、做好客戶管理分類工作,每年更新,根據(jù)分類制定行業(yè)客戶畫像,做出不同類別客戶的服務(wù)模式,列出不同類別客戶服務(wù)的重點(diǎn)工作,保持更新,并培訓(xùn)到團(tuán)隊(duì)成員,尤其是項(xiàng)目經(jīng)理;
2、制定并實(shí)施業(yè)務(wù)部門的年度業(yè)務(wù)規(guī)劃,確保與公司的整體戰(zhàn)略相一致;
二、團(tuán)隊(duì)管理與發(fā)展:
1、負(fù)責(zé)培養(yǎng)和評估團(tuán)隊(duì)成員,建立高效的團(tuán)隊(duì)文化,提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和創(chuàng)新能力;對團(tuán)隊(duì)每個成員的發(fā)展提升負(fù)責(zé);
2、營造積極向上的團(tuán)隊(duì)文化,確保團(tuán)隊(duì)成員之間有良好的溝通和協(xié)作;
三、業(yè)務(wù)拓展與客戶關(guān)系維護(hù):
1、維護(hù)好現(xiàn)有客戶關(guān)系,并開拓新市場,利用日常工作管理提升客戶滿意度;
2、積極配合好市場部組織的各項(xiàng)活動的培訓(xùn)工作,與市場部通力合作,以簽約為目標(biāo)導(dǎo)向開展工作;
四、項(xiàng)目管理與監(jiān)控:
1、合理分配項(xiàng)目資源,確保項(xiàng)目按時按質(zhì)完成,對項(xiàng)目質(zhì)量全面負(fù)責(zé);
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)合同談判的主要支持,合同的把握及審核;
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目疑難、重大、風(fēng)險(xiǎn)問題解決,在實(shí)際工作中對于項(xiàng)目經(jīng)理提出的問題要給予技術(shù)支持;
4、每周審批部門成員的周報(bào),并作出點(diǎn)評,督促業(yè)務(wù)部門成員的工作進(jìn)度;5、項(xiàng)目完成后,領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理做好歸檔、回款等工作;
五、風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)性:
1、確保業(yè)務(wù)操作符合相關(guān)法律法規(guī)和內(nèi)部政策,識別和管理潛在風(fēng)險(xiǎn);
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的二審工作,形成《二審工作意見》指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理完成報(bào)告;
至少需具備稅務(wù)師執(zhí)業(yè)資格證書,至少具有在事務(wù)所10年以上的工作經(jīng)驗(yàn),對自我有要求,有目標(biāo);另外同時具備注冊會計(jì)師/律師執(zhí)業(yè)資格證書者優(yōu)先;